Dit wordt WhatsApp Business

Honderd miljoenen mensen over de hele wereld gebruiken WhatsApp. De berichtentoepassing is zo populair dat de verantwoordelijken een paar maanden geleden besloten om van het momentum te profiteren. Ze zeiden dat ze aan een speciale app werkten. WhatsApp Business zou de tool zijn waarmee gebruikers met bedrijven kunnen communiceren. En vice versa.

In tegenstelling tot wat er binnenkort gebeurt met Facebook Messenger, zien gebruikers geen advertenties of spamberichten via WhatsApp.Wat je met deze app daadwerkelijk kunt doen, is beslissen of je al dan niet specifieke zakelijke berichten wilt ontvangen.

Tegelijkertijd moet de gebruiker altijd kunnen kiezen of hij alleen de gebruikelijke privéberichten wil lezen. Of als je juist wilt blijven communiceren met bedrijven.

WhatsApp Business, een specifieke toepassing voor kmo's

WhatsApp wil een ander front aanvallen, namelijk dat van het midden- en kleinbedrijf. Het bedrijf is al maanden bezig met de ontwikkeling van een specifieke applicatie voor dit type organisatie.

Het wordt een tool die bedrijven afzonderlijk zullen moeten gebruiken. En dat zal beschikbaar zijn voor Android, iOS en Windows Phone Het zal een tweede applicatie zijn die ze op hun mobiele telefoons zullen installeren en die ze zelfstandig kunnen gebruiken van hun persoonlijke WhatsApp, binnen dezelfde telefoon

Op deze manier kunnen zij afzonderlijk mededelingen doen aan hun klanten. De laatste, ja, hoeft deze applicatie niet te downloaden. U kunt blijven communiceren met bedrijven vanuit uw persoonlijke WhatsApp.

Een veel complexer berichtensysteem

Deze WhatsApp voor bedrijven zal geen tool zijn om te gebruiken. Niets is verder van de werkelijkheid. In feite werkt het via wat "gestructureerde berichten" wordt genoemd, een speciaal type bericht dat veel informatie bevat.

We praten over tekst, beeld, links en zelfs een vertaling. Op deze manier konden bedrijven tegelijkertijd in meerdere talen communiceren.

Het systeem zal automatisch – op de achtergrond – berichten downloaden, die ook elke 31 dagen worden bijgewerkt. In geval van verbinding bij problemen wordt de download binnen vijf minuten opnieuw geprobeerd.

Bedrijven worden geverifieerd

Dit is een belangrijk punt. Bedrijven die toegang hebben tot deze service om berichten naar hun klanten te sturen, worden geverifieerd Wat betekent dit? Om toegang te krijgen tot deze applicatie, moet je allereerst de servicevoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp accepteren. Anders kunnen ze de applicatie niet gebruiken.

Dan kunnen gebruikers twee soorten bedrijven onderscheiden. In de eerste plaats zullen de geverifieerde zijn. Naast de bedrijfsnaam ziet u dit symbool: ✅. Op deze manier kunt u verifiëren dat het een officieel account is.

Niet-geverifieerde bedrijven zullen naast geverifieerde bedrijven bestaan en logischerwijs verschijnt dit symbool niet naast hun naam. In dit geval heeft de verificatie hoogstwaarschijnlijk nog niet plaatsgevonden, maar is deze onderweg.

Bedrijven zullen zonder uitzondering alle beschikbare opties kunnen gebruiken, al is het zeer waarschijnlijk dat WhatsApp hen binnenkort biedt hen de mogelijkheid om zichzelf te verifiëren.

Daarnaast krijgt WhatsApp een eigen geverifieerd zakelijk account. Op deze manier zal berichten van algemeen belang kunnen versturen naar andere bedrijven.

Zodra u zich registreert, zal het bedrijf een specifieke naam moeten kiezen Dit kan niet zomaar worden gewijzigd. Het zal ook beperkte karakters moeten hebben. U kunt ook een profielfoto toevoegen die in dit geval zo vaak als nodig kan worden gewijzigd.

Binnen hetzelfde profiel is er de mogelijkheid om de webpagina en het contactadres toe te voegen. Nuttige en essentiële informatie voor gebruikers om ermee te communiceren.

Statistieken en effectieve klantcommunicatie

Een andere interessante vraag is die van de statistiek. Omdat het bedrijf een administratiegebied voor het account zal hebben, waar u bepaalde informatie kunt controleren. Bijvoorbeeld hoeveel van de berichten die je hebt verzonden, zijn gelezen.

Kortom, het is te hopen dat de tool bedrijven zal dienen als communicatiekanaal met gebruikers Op deze manier zullen ze in staat zijn om bijvoorbeeld details over uw bestellingen of incidenten, vertragingen en andere details die van belang zijn voor de klant te melden.

Via: Wabetainfo