Door een storing in Outlook komen honderden gebruikers zonder e-mail te zitten

Een bug in de Outlook-toepassing heeft honderden gebruikers verhinderd e-mails te verzenden en te ontvangen deze maandag. De dienst stopte volgens sommige getroffenen halverwege de ochtend en werd laat op de dag hersteld. Het is echter geen algemene val. Het heeft alleen gevolgen voor sommige e-mailaccounts van Microsoft.

De fout is zowel in de mobiele applicatie als in de online service en e-mailprogramma's op computers opgetreden.Op deze manier hoewel gebruikers toegang hebben tot hun account, kunnen ze geen berichten uitwisselen Bij het verzenden van e-mails blijven ze in het conceptvak en verschijnt het bericht "het is verwijderd" . Er is een fout opgetreden en we hebben het bericht nog niet kunnen verzenden."

Het probleem treft niet alleen Spaanse gebruikers. Van Microsoft wijzen ze erop dat het een storing is in de "intermitterende connectiviteit die klanten in sommige Europese landen treft" Op dezelfde manier voegen ze eraan toe dat ze al bezig "om het zo snel mogelijk op te lossen." Desondanks is de omvang van de storing nog onbekend en hoeveel gebruikers er mogelijk door zijn geraakt.

Wanneer is het Outlook-probleem begonnen?

Microsoft-mailstoringen begonnen zich rond 12.00 uur te registreren. Het was toen dat de eerste getroffenen op sociale netwerken begonnen te vragen wat er aan de hand was.Het lijkt er echter op dat in sommige gevallen het probleem met Outlook dateert uit de vroege ochtenduren

@Outlook en @hotmail zijn sinds 10.30 uur 's ochtends offline en er is geen informatie over. Feedback wordt op prijs gesteld.

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 18 september 2017

Ondanks het feit dat Twitter begon te gonzen van de klachten van de getroffenen, laat de reactie van Microsoft lang op zich wachten. Pas vroeg in de middag begon het bedrijf de storing te communiceren. Blijkbaar was een van de infrastructuurelementen waaruit Outlook bestaat "niet in staat gebruikersverzoeken te verwerken zoals verwacht, waardoor de algemene beschikbaarheid van de dienst onverwachts wegviel", aldus het officiële technische serviceportaal van het bedrijf. Hierdoor zouden clients geen e-mail kunnen verzenden of ontvangen.Om de situatie te verhelpen, leiden ze de verzoeken om naar een alternatieve infrastructuur. Met deze maatregel hopen ze "de service te herstellen en houden we de omgeving in de gaten terwijl de connectiviteit wordt hersteld", zeggen ze.

Vroeger was ondersteuning alleen in staat gebruikers een link te geven om te controleren of het Outlook-probleem van invloed was op hun land.

Vrees niet, de volgende link bevat informatie over het incident: https://t.co/X469bwQGGw. Geweldige week! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Microsoft-ondersteuning (@MicrosoftAyuda) 18 september 2017

Maandag laat begonnen de eerste e-mailuitwisselingen plaats te vinden na een hele dag inactiviteit. Microsoft heeft officieel bevestigd dat het probleem met Outlook volledig is verholpen.