Inhoudsopgave:
Soms, als we eenmaal een bepaalde applicatie hebben aangeschaft en getest, merken we dat deze niet aan onze verwachtingen voldoet of dat deze niet zo nuttig is als we hadden verwacht. Met Google kunt u het geld terugkrijgen van elke applicatie die we in de winkel hebben gekocht, zolang de deadlines worden gehaald. In totaal hebben we drie deadlines om een app te retourneren in de Android Play Store. Laten we eens kijken wat ze allemaal zijn.
Deadlines voor het retourneren van een applicatie uit de Play Store
Binnen de eerste twee uur na aankoop
Als je een nieuwe app koopt in de Play Store, geeft Google je de vrijheid om deze twee uur lang te gebruiken voordat je beslist of wil je het blijven gebruiken of heb je liever het geld. Om een applicatie binnen twee uur na aankoop te retourneren, gaat u gewoon naar het overeenkomstige tabblad in de Play Store zelf. U ziet twee knoppen 'Openen' en 'Terugbetaling krijgen'. Dit laatste zal voor u de sleutel zijn om het geld onmiddellijk terug te krijgen. U wordt gecrediteerd op dezelfde plaats waar het vandaan komt, of het nu PayPal, uw kaart, Google Rewards, enz. is.
Wees natuurlijk voorzichtig met het opnieuw kopen van de applicatie als we al een terugbetaling hebben aangevraagd, want het zal niet mogelijk zijn om het opnieuw aan te vragenDownload een applicatie, voor de tweede keer, al geretourneerd, veronderstelt deze definitief te verkrijgen. Hoewel we ook strategieën hebben om een eventuele terugkeer aan te vragen.
Binnen 48 uur na aankoop
Het is ook mogelijk om het geld van een aanvraag terug te vorderen als we de procedure binnen de eerste twee dagen na aankoop uitvoeren. Om dit te doen, hoeven we alleen maar het volgende webadres in te voeren: play.google.com/store/account. Deze pagina geeft uw bestelgeschiedenis weer, zoals we kunnen zien in de volgende schermafbeelding.
Als je goed kijkt, zie je naast de prijs van de apps die je hebt gekocht/gedownload een menu met drie stippen. Als u hierop drukt, wordt een pop-upmenu weergegeven waarin u binnen de eerste 48 uur een terugbetaling kunt aanvragen Bij 'Meld een probleem' moet u de reden waarom degene aan wie u de applicatie wilt retourneren: u wilt deze niet meer, u hebt de aankoop per ongeluk gedaan, de applicatie werkt niet zoals verwacht, enz.
We moeten zeggen dat, verrassend genoeg, Google heel snelvan applicaties retourneert binnen twee dagen na aankopen. Bijna op dit moment hebben we de informatie ontvangen dat Google de teruggave van het geld van de aanvraag accepteert. Dit geld wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die we hebben gekozen om de app te kopen: PayPal, creditcard of bankpas... Als de factuur van uw provider is gekozen, wordt de afschrijving er niet op weergegeven.
Na twee dagen na aankoop van de app
In dit geval wijst Google alle verantwoordelijkheid in dit opzicht af, dus u zult contact moeten opnemen met de ontwikkelaar van de betreffende applicatie. De ontwikkelaar zal het passend achten, afhankelijk van het geval, om het bedrag al dan niet terug te betalen Ga als volgt te werk om erachter te komen wie de ontwikkelaar van een app is:
Klik in het applicatietabblad van de Google Play Store op 'Meer informatie' Hier vindt u zowel de naam van de ontwikkelaar als de e-mail e-mail waarnaar u moet gaan. Zoals we u hebben gewaarschuwd, moet elke transactie in dit geval rechtstreeks aan de ontwikkelaar van de pagina worden gedaan. Evenzo, als u een terugbetaling wilt van een aankoop die u binnen een applicatie doet, dient u contact op te nemen met de ontwikkelaar van de applicatie.
Zo kunt u een aanvraag retourneren en uw geld terugkrijgen.
