Hoe u het meeste uit het garantie- en terugbetalingssysteem van Joom kunt halen

Ken je nog steeds geen van de trendy apps? Joom is een van de meest gebruikte tools geworden om via internet te winkelen. U kunt allerlei soorten zeer goedkope artikelen vinden door door de verschillende menu's te bladeren. We kunnen zeggen dat de bediening zeer eenvoudig en intuïtief is Het helpt je snel dat object te vinden dat je weg wilt geven of dat je zo hard nodig hebt. Als algemene regel geldt dat zodra u een bestelling plaatst bij Joom, de verzending gewoonlijk ongeveer drie weken duurt.

Producten komen uit China, dus het is normaal dat het even duurt.Nu, Wat gebeurt er als je wacht en wacht en de bestelling niet ontvangt? En als het aankomt, maar het is defect, is het dan mogelijk om de wijziging door te voeren? Als je twijfels wilt wegnemen, blijf dan lezen. We informeren u hoe u het meeste uit Joom's terugbetalings- en garantiesysteem kunt halen.

Retour wegens niet-bezorgd

Joom vereist dat verkopers en koeriers 75 dagen de tijd hebben om de bestelling af te leveren vanaf het moment van aankoop. Zijn deze al verlopen en heb je niets op je adres ontvangen, dan kun je je geld terugvragen. Het geld wordt binnen 14 dagen nadat de status van de bestelling is gewijzigd in "Terugbetaald", teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. Houd er rekening mee dat Joom de terugbetaling kan weigeren als er meer dan drie maanden zijn verstreken sinds de dag van aankoop. Op deze manier kunt u geen aanspraak maken op de terugbetaling en je verliest zowel het artikel als het bedrag dat je ervoor hebt betaald.

Om een ​​terugbetaling aan te vragen omdat het product niet is aangekomen je hoeft alleen maar naar het gedeelte "Mijn bestellingen" te gaan. Selecteer de bestelling die niet geleverd is en klik op Nee Klik op 'Nee'. U ziet dan een venster waarin u wordt gevraagd uw e-mailadres in te voeren. Hierna wordt het terugbetalingsverzoek naar Joom-ondersteuning gestuurd.

Retourneer een product dat niet overeenkomt met de beschrijving

Het is waar dat de kwaliteit van sommige Joom-artikelen soms niet veel te maken heeft met het eigenlijke product dat we later thuis ontvangen. Voordat u koopt, moet u de opmerkingen van andere gebruikers bekijken. U kunt meningen vinden die u helpen te weten of wat u gaat verwerven, is wat u verwacht. Sommigen plaatsen zelfs echte foto's van het artikel in kwestie. In ieder geval, als je iets hebt besteld en het komt niet overeen met het idee dat je had, heeft het zelfs gebroken of in slechte staat aangekomen, neem dan contact op met de Joom-ondersteuning. Zij zullen uw verzoek bestuderen en beslissen of ze u een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden.

Om een ​​verzoek naar ondersteuning te sturen, gaat u naar "Mijn bestellingen" en kiest u de bestelling die u wilt claimen. Klik vervolgens op de knop "Vraag over bestelling" »van de bestelkaart en klik op de chatknop in de rechterbovenhoek. Dit opent een gesprek met Joom-ondersteuning. Dan hoef je alleen maar het product te omschrijven en als bewijs een foto of video van het defect aan het product toe te voegen.

Verzoeken om kwaliteitsproblemen worden binnen een maand na ontvangst van de producten geaccepteerd. Het is ook belangrijk dat u weet dat Joom de terugbetaling kan weigeren in het geval dat er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds u deze heeft ontvangen. U kunt het ook ongedaan maken als de kwaliteit van de producten overeenkomt met de beschrijving van de verkoper.Of als je in de video's of foto's het defect van de artikelen niet kunt zien, of ze zijn bewerkt. Zodra de ondersteuning van Por de retour valideert, wordt het geld binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarvan je hebt betaald nadat de status van de bestelling is gewijzigd in "Terugbetaald".

Retourneer een product dat u niet bev alt

Evenzo, als je een product ontvangt en merkt dat het je helemaal niet bev alt, is het mogelijk om het te retourneren. Natuurlijk, zolang je het binnen 30 dagen na aankoop doet. Neem hiervoor contact op met de technische ondersteuning,en vermeld het verzoeknummer dat u wilt afwijzen en de reden. Hierna stuurt een supportmedewerker van Joom je het adres van de verkoper naar wie je de artikelen moet sturen. Wanneer je de artikelen naar de verkoper hebt gestuurd, stuur je de trackingcode van het pakket en een foto van het verzenddocument naar ondersteuning.

Neem contact op met de ondersteuning via het gedeelte 'Mijn bestellingen'. Kies het artikel dat je wilt retourneren en klik op de knop "Bestelvraag" op de bestelkaart. Tik vervolgens op de chatknop in de rechterbovenhoek om een ​​gesprek met ondersteuning te openen. Dan hoef je alleen maar de situatie te omschrijven en het adres van de verkoper op te vragen. Helaas Joom dekt niet de kosten van het verzenden van goederen naar de verkoper. Daarom zult u er zelf voor moeten zorgen.

Aan de andere kant kan Joom de terugbetaling weigeren als er meer dan een maand is verstreken, of als je de bestelling hebt verzonden zonder de ondersteuning om het adres van de verkoper te vragen. Net als in alle andere gevallen wordt het geld binnen 14 dagen nadat de status van de bestelling is gewijzigd in "Terugbetaald", teruggestort op de rekening waarmee u de aankoop heeft betaald.

En als je je geld niet terugkrijgt...

Het retourproces kan even duren, ongeveer 14 dagen vanaf het moment dat je de retouraanvraag hebt ingediend. Maar wat te doen als er meer dan die tijd is verstreken en u het geld niet op uw bankrekening heeft ontvangen? Het eerste dat u moet doen, is uw rekeninggeschiedenis controlerenAls er geen terugbetalingsgegevens in de geschiedenis staan, neem dan contact op met Joom zodat ze het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.