Alles wat u moet weten over verzending en tracking op Joom

Bent u op zoek naar een merkwaardig en goedkoop cadeau dat buitengewoon is? Dan is jouw plaats Joom. Met deze applicatie kun je allerlei soorten voorwerpen vinden tegen echt goedkope prijzen. Het beste is dat het een zeer comfortabele interface heeft die het zoeken vergemakkelijkt. Alle producten zijn gesorteerd op categorie, dus het kost je niets om te vinden wat je nodig hebt. Bestellingen worden gedaan in China, dus het is normaal dat het ongeveer drie weken duurt om ze te ontvangen. Plan daarom uw aankopen als uw partner binnenkort jarig is om problemen met verzendingen te voorkomen.Terwijl u wacht, kunt u met Joom volgen vanuit de app zelf of via internet. Alles is zeer gecentraliseerd zodat het voor u heel eenvoudig en praktisch is om op de hoogte te zijn van uw aankopen. Als u echter twijfelt, geven we u vandaag alle details over verzendingen en tracking in Joom.

Wanneer wordt de bestelling verzonden?

Een van de twijfels die veel gebruikers hebben die iets in Joom willen kopen, is wanneer de bestelling wordt verzonden vanaf het moment dat deze is betaald. Joom geeft verkopers een week de tijd om het pakket te verzenden en een trackingcode op te geven. Als je ziet dat er zeven dagen zijn verstreken en het verzoek nog steeds de status "Bevestigd" heeft, neem dan contact op met de klantenservice om een ​​terugbetaling aan te vragen. Dit doe je door rechtsboven op de chatknop te klikken.

Producten samen of apart?

Als u op Joom winkelt, is het normaal dat u producten van verschillende verkopers selecteert.Dit betekent dat u niet alle zendingen in één keer ontvangt. Normaal komen ze op verschillende dagen aan. Zelfs als u producten van dezelfde verkoper aanvraagt, kunnen ze deze op verschillende tijdstippen verzenden. Dit komt omdat de artikelen zich in verschillende magazijnen kunnen bevinden, in verschillende delen van het land. Ook kan een van de producten op voorraad zijn, dus deze wordt direct verzonden. Maar de andere is misschien nog niet klaar, dus die zou later worden verzonden. Houd er in ieder geval rekening mee dat bestellingen die in hetzelfde pakket worden verzonden dezelfde trackingcode hebben.

Waar is mijn bestelling?

Joom geeft je de mogelijkheid om je bestellingen bij te houden zodat je altijd weet waar ze zijn. Deze monitoring lijkt sterk op die van transportbedrijven zoals MRW of Nacex. In het geval van Joom, je hoeft alleen maar de sectie "Mijn bestellingen" in te voeren en de bestelling te selecteren die je wilt volgen om de bestelpagina te openen.Als u er eenmaal in zit, klikt u op "Meer zien" om de trackingcode van het pakket en de route van China naar uw huis te krijgen.

Als je oplet, geeft Joom je alle datums en statussen. Vanaf de start, langs de plaatsen waar het gebeurt, tot het vertrek van China naar Spanje.

Wat te doen als tracking niet werkt?

Maak je geen zorgen als je merkt dat het trackingnummer niet werkt. In sommige gevallen gebruiken verkopers "virtuele" trackingcodes die alleen in China werken. Maar dat betekent niet dat uw bestellingen niet bij uw postkantoor aankomen. Als er 75 dagen zijn verstreken sinds u de aankoop heeft gedaan en de bestelling niet is aangekomen op uw postkantoor, aarzel dan niet om een ​​terugbetaling aan te vragen. Voer hiervoor "Mijn bestellingen" in en selecteer hetKlik op de bestelpagina op "Nee". U zult zien dat er een nieuw venster opent waarin u uw e-mailadres moet invoeren. Hierna zal Joom Support uw terugbetalingsverzoek ontvangen en binnen 24 uur verwerken.

Let op: 90% van de bestellingen komt tussen 15 en 45 dagen na aankoop aan Sommige worden echter aan de grens vastgehouden in een sorteersysteem centrum. Joom belooft u een volledige terugbetaling van een bestelling als deze niet binnen 75 dagen na aankoop is aangekomen.

Product per vergissing markeren als afgeleverd

Heeft u per ongeluk producten gemarkeerd als bezorgd? Als er nog geen 75 dagen zijn verstreken sinds de dag van aankoop, is je pakket nog onderweg. Een onjuiste status heeft dus geen invloed op de levering.Maar als er 75 dagen zijn verstreken sinds de dag van aankoop en u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de Joom-ondersteuning. Leg uw situatie aan hen uit en vraag om een terugbetaling bij niet-bezorging.

En als mijn bestelling niet aankomt...

Als de 75 dagen van strengheid zijn verstreken sinds u de aankoop heeft gedaan en uw bestelling is niet aangekomen op het postkantoor, schrijf dan naar Joom zodat zij het geld kunnen terugbetalen. Zoals we u eerder hebben uitgelegd, gaat u naar "Mijn bestellingen". Klik op de bestelpagina op "Nee". Er wordt dan een nieuw venster geopend waarin u uw e-mailadres moet invoeren. Vervolgens ontvangt Joom Support uw restitutieverzoek en verwerkt deze binnen één dag. De restitutie wordt binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort op de rekening waarmee u de aankoop heeft betaald de bestelling heeft de status gewijzigd in "Terugbetaald".

Houd er natuurlijk rekening mee dat Joom de terugbetaling kan weigeren als er meer dan 90 dagen zijn verstreken vanaf de dag van aankoop en de garantieperiode is al verlopen.

Laat je mening achter

U kunt de bestelling markeren als afgeleverd en desgewenst de kwaliteit van Joom-producten beoordelen. Ga hiervoor naar "Mijn bestellingen", selecteer de gewenste bestelling en markeer dezeals afgeleverd door op de knop "Ja" te drukken. Hierna kunt u uw mening achterlaten. u moet weten dat deze functie slechts tot 15 dagen na aankoop beschikbaar is.