Hoe gebruik te maken van de aankoopgarantie op Joom

Als je Joom nog steeds niet kent, waar wacht je dan nog op? Het is de modieuze applicatie om allerlei soorten objecten te kopen. Van kleding, schoonheids- of tuinartikelen tot technologie of speelgoed voor katten en honden. Het mooiste aan Joom is dat alles wat het verkoopt erg goedkoop is. Naar de punt dat we interessante dingen kunnen vinden voor minder dan vijf euro. Aan dit alles moeten we een zeer eenvoudige en aantrekkelijke interface toevoegen. Het gebruik van de Joom-app is eenvoudig en intuïtief.

Als u eenmaal een aankoop heeft gedaan op Joom, duurt het meestal tussen de 10 en 15 dagen om bij u thuis aan te komen.Alles wat wordt gekocht komt uit China, dus het moet een reeks procedures doorlopen voordat het zijn bestemming bereikt. Over het algemeen zijn er geen problemen, hoewel het bedrijf 75 dagen de tijd geeft om het artikel te claimen en terug te sturen in het geval het niet wordt ontvangen. Als dit gebeurt, kunt u altijd gebruik maken van de garantie. Hieronder leggen we uit hoe je het gebruikt.

Garantie voor niet-levering

Als er meer dan 75 dagen zijn verstreken sinds je iets op Joom hebt besteld en het is niet aangekomen, heb je het recht om het te claimen en een terugbetaling te krijgen van wat je hebt betaald. Om dit te doen, voert u gewoon uw profielpictogram in en gaat u naar het gedeelte "Mijn bestellingen". Selecteer uw bestelling en klik op "Nee". Vervolgens ziet u een venster waarin u uw e-mailadres moet schrijven. Dit is nodig, omdat hierna het verzoek om terugbetaling naar het technische team van Joom wordt gestuurd.

Geld wordt binnen 14 dagen nadat de status van de bestelling is gewijzigd in "Terugbetaald", teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. Houd er rekening mee dat Joom een ​​terugbetaling kan weigeren als er meer dan drie maanden zijn verstreken sinds de dag van aankoop. Dat wil zeggen, je hebt maar 90 dagen om een ​​terugbetaling te claimen. Op deze manier koop je, als je een beetje geen idee hebt, meestal op Joom, en je op de hoogte moet zijn van het einde van de garantieperiode, kunt u het beste verzendmeldingen inschakelen. U ontvangt dus pas op de 75e dag na het plaatsen van uw bestelling herinneringen.

Om meldingen te activeren, hoeft u alleen uw account in te voeren en het gedeelte in te schakelen dat wordt weergegeven in de profielopties. Vervolgens kunt u ze configureren zoals u wilt Om ze dagelijks, wekelijks of alleen op de hoogte te stellen van de bezorgstatus of coupons.

Wat te doen als u een verkeerd product ontvangt

Helaas maken verkopers soms fouten: ze verzenden artikelen die niet overeenkomen met wat je hebt besteld. Bijvoorbeeld een andere maat of kleur. Als dit bij je bestelling gebeurt, kun je het beste contact opnemen met Joom support. Ze zullen uw verzoek bestuderen en beslissen of ze u een gedeeltelijke of volledige terugbetaling willen aanbieden. Om een ​​verzoek naar ondersteuning te sturen, gaat u naar het gedeelte "Mijn bestellingen" en kiest u uw verzoek . Klik vervolgens op de knop "Bestelvraag" op de bestelkaart en druk vervolgens op de chatknop in de rechterbovenhoek om een ​​gesprek met ondersteuning te openen.

Beschrijf het product dat u heeft ontvangen en voeg een bewijs van de fout toe. Het kan een foto of video zijn Houd er rekening mee dat verzoeken om kwaliteitsproblemen binnen een maand na ontvangst van de producten worden geaccepteerd.Bovendien wordt het geld binnen 14 dagen nadat de status van de bestelling is gewijzigd in "Terugbetaald", teruggestort op de rekening waarmee u de aankoop heeft betaald.