De 5 veelvoorkomende Joom-problemen en hoe deze op te lossen

Als er een applicatie is die de afgelopen maanden downloadrecords heeft verbroken, dan is het Joom wel. Gebruikers van over de hele wereld konden het niet laten om iets te kopen in deze online winkel in China. Zijn lage prijzen, zijn gebruiksgemak met allerlei soorten artikelen maken het onweerstaanbaar,hoewel het niet altijd goud is wat er blinkt. Veel kopers hebben geklaagd over enkele problemen in de manier waarop Joom werkt.

Onder de reacties kunnen we allerlei soorten meningen zien. Onder de meest prominente vinden we bijvoorbeeld de vertraging bij verzendingen, problemen met maten of met de betaalmethode.Of dit nu uw geval is geweest, of dat u voorbereid wilt zijn voor het geval er iets met u gebeurt tijdens het aankoopproces, we hebben de meest voorkomende Joom-problemen samengevat en hoe u ze kunt oplossen.

Vertraging in zendingen

Alle producten besteld op Joom worden verzonden vanuit China. Dit betekent dat het enkele weken kan duren voordat je de bestelling in huis hebt. Joom geeft verkopers een week de tijd om het pakket te verzenden en de trackingcode te verstrekken. Dat is de reden waarom als die zeven dagen zijn verstreken en het verzoek nog steeds de status "Bevestigd" heeft, je contact moet opnemen met de klantenservice om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Aan de andere kant arriveert 90% van de bestellingen tussen 15 en 45 dagen na aankoop. Sommige worden echter bij de douane vastgehouden in een sorteercentrum.Het bedrijf belooft een volledige terugbetaling van een bestelling als deze 75 dagen na aankoop niet aankomt. Hoe kunt u nu solliciteren? U hoeft alleen maar "Mijn bestellingen" in te voeren en op "Nee" te klikken. Vervolgens moet u uw e-mailadres invoeren in het venster dat wordt geopend. Zodra dit is gebeurd, Joom support ontvangt het verzoek om terugbetaling om het binnen 24 uur te verwerken. Het wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft gedaan op binnen 14 dagen nadat de bestelling de status heeft gewijzigd in "Terugbetaald". Houd er rekening mee dat Joom de teruggave kan terugdraaien als er drie maanden zijn verstreken sinds de dag van aankoop.

Afhaling gemaakt en bestelling niet geregistreerd

Een ander probleem dat kan optreden in Joom is dat u een betaling doet en de bestelling niet is geregistreerd. Het eerste dat u in dit geval moet doen, is de gedetailleerde geschiedenis van uw account controleren om er zeker van te zijn dat het geld daadwerkelijk is opgenomen.Zo ja, U hebt geen andere keuze dan contact op te nemen met de ondersteuning van Joom. Het is heel eenvoudig. Ga naar het gedeelte "Contact" op de Joom-website of schrijf naar . Als u wilt dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, stuurt u de volgende informatie:

• "Verborgen" nummer van de bankkaart die je hebt gebruikt (de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van het kaartnummer). Bijvoorbeeld: 456789