Inhoudsopgave:
Bijna een jaar geleden introduceerde Facebook Facebook Messenger-diensten voor bedrijven, met als doel dat ze contact konden opnemen met hun klanten De acceptatie, beide was aan de ene kant niet enthousiast en kort daarna zag het bedrijf zich genoodzaakt om verschillende servicemodules toe te voegen om een beetje uit de tool te halen. Maanden na het begin van zijn reis heeft Facebook geen enkel cijfer gegeven over het succes of de mislukking van het initiatief.
Nu heeft Facebook, dit keer voor WhatsApp, een reeks acties geïmplementeerd om WhatsApp Business winstgevend te maken Wat het biedt Ze zijn betaling diensten voor bedrijven, die een zekere meerwaarde bieden op het gebied van klantenservice.
Het doel van WhatsApp is logischerwijs om geld te gaan verdienen door te profiteren van de tool en logischerwijs van de enorme massa van miljoenen en miljoenen gebruikers die het regelmatig gebruiken WhatsApp om te communiceren met andere mensen en nu ook met bedrijven, die zich bewust zijn van dit potentieel en hun klanten ook via WhatsApp beginnen te bedienen.
WhatsApp Business, weer een poging om zaken te doen
Maar WhatsApp is er om zaken te doen.En nu wil hij proberen om bedrijven te laten betalen voor bepaalde diensten. We wisten dat de betalingsdiensten elk moment konden arriveren en ze zijn er. Een van de belangrijkste nieuwigheden heeft te maken met de boete die WhatsApp gaat opleggen aan bedrijven die meer dan 24 uur nodig hebben om te reageren op hun klanten.
Berichten beantwoorden is gratis, maar zolang ze binnen die redelijk snelle reactietijd vallen. Doen ze er langer over dan bedongen, moeten ze rekening houden met een toeslag. Deze kost zal nog hoger zijn dan het versturen van een simpele sms, waardoor bedrijven in de problemen kunnen komen dit heroverwegen om WhatsApp te gebruiken.
Degenen die in ieder geval niet betalen, zijn kleine bedrijven. De verwachting is echter dat grote bedrijven zullen worden aangemoedigd om hun communicatie te beheren via de WhatsApp Business API, wat het de klantenservice ongetwijfeld een stuk gemakkelijker zal maken die hebben besloten om op dit middel in te zetten.
en privacy in WhatsApp Business
In principe blijft de privacy van gebruikers gewaarborgd in WhatsApp Business. Zozeer zelfs dat, zoals het bedrijf heeft uitgelegd, conversaties tussen klanten en het bedrijf end-to-end versleuteld zullen zijn, wat garandeert dat niemand buiten de exchange kan niets lezen.
Aan de andere kant (dit is al een functie die we in gedachten hadden sinds het begin van WhatsApp Business), zullen bedrijven niet de mogelijkheid hebben om proactief contact op te nemen met alle gebruikers om ze aan te bieden . Dit is het geval wanneer de gebruiker of klant contact met hen heeft opgenomen om een vraag te stellen over een product of om een opmerking te maken over een reeds gedane aankoop.
Je moet er wel rekening mee houden dat Facebook vanaf nu advertenties kan tonen van bedrijven die verbonden zijn met WhatsApp. Dit kan worden verzonden naar WhatsApp Business zakelijke chats. Natuurlijk, als een gebruiker zich verbijsterd voelt door berichten van dat bedrijf, heeft de macht om de communicatie te beperken (om alleen de belangrijkste te ontvangen), markeer de berichten ontvangen als spam of direct de contactpersoon van het bedrijf blokkeren. Zo voorkom je dat je meer . ontvangt
