5 dingen die ze je niet vertellen over Joom

Als je graag goedkoop koopt in een catalogus van de meest uiteenlopende, dan is het heel goed mogelijk dat je Joom al kent. Deze Chinese online winkel biedt producten tegen zeer lage prijzen voor allerlei soorten mensen. Van dameskleding en -accessoires, schoeisel, technologie, dingen voor baby's of horloges. Je hebt honderden opties om te geven of jezelf te geven. Houd er natuurlijk altijd rekening mee dat de artikelen vanuit China worden verzonden en dat het tot drie weken kan duren voordat ze worden ontvangen.

Het is waar dat Joom evenveel volgers als tegenstanders heeft. Veel gebruikers zijn erg blij met hun ervaring, maar anderen hebben veel problemen gehad.Tot het punt dat ze de bestelling nooit thuis hebben ontvangen nadat ze deze hebben ontvangen, ze een ander object hebben ontvangen dan degene die ze hadden besteld, of ze zijn niet erg zeker of Joom volledig betrouwbaar is. Vandaag willen we enkele van de vijf dingen bekijken die ze je nooit over deze service zullen vertellen. Noch in de , noch die gebruikers met positieve meningen, zelfs niet hun eigen pagina.

1. Elke zending komt onafhankelijk aan

Joom bestaat uit verschillende Chinese winkels die onafhankelijk van elkaar werken. Dit betekent dat Joom geen enkele e-commerce is waar je meerdere producten bestelt en ze tegelijkertijd bij je thuis aankomen. Wanneer u een aankoop doet, kunt u in de winkelwagen de verschillende producten zien die u heeft geselecteerd en de tijd die nodig is om bij u te komen. Zoals u kunt zien in in het volgende voorbeeld komt dit vaak niet overeen.

Het mooie is dat je altijd je bestellingen op Joom kunt volgen om erachter te komen in welke status ze zich bevinden. U hoeft alleen de sectie "Mijn bestellingen" binnen uw profiel in te voeren Als u binnen bent, ziet u een overzicht van het hele proces dat de zending doorloopt.Vanaf het moment dat het in de wacht staat, totdat het wordt verzonden, arriveert het bij de verschillende postkantoren, vertrekt het in internationale post en komt het bij u thuis aan. Ze geven je altijd exacte tijden, plaatsen en data. U kunt ook meldingen op uw telefoon activeren om u op de hoogte te stellen zodra de status van de bestelling is gewijzigd.

We adviseren je dat als je ooit een probleem hebt met Joom, goed omdat er veel tijd is verstreken en je een bestelling hebt zonder de status ervan te wijzigen, goed want het wordt niet eens getoond in het controlepaneel, start een claim.Volg hiervoor deze stappen:

Klik op het profielpictogram rechtsonder in het scherm.
Kies de optie Neem contact met ons op en beantwoord de vragen die verschijnen.
Het is ook mogelijk om een formulier in te vullen om het direct naar Joom te sturen. Om dit te doen, moet u de vraag stellen die u wilt beantwoorden, waarbij u ook een naam en een e-mailadres opgeeft. Als u het handig vindt, kunt u ook een bijgevoegd bestand meesturen. Op deze manier kun je screenshots sturen die je helpen bij je claim.

2. U kunt een bestelling annuleren

Misschien hebben ze het je niet verteld, maar je kunt een reeds geplaatste bestelling op Joom annuleren als je om welke reden dan ook spijt hebt van je beslissing. Natuurlijk, zolang er niet meer dan acht uur zijn verstreken sinds je het deedAls je denkt dat je tijd hebt, volg dan de onderstaande stappen.

Ga naar de sectie "Mijn bestellingen"
Kies de bestelling die je wilt wijzigen of annuleren
Klik op "Bestelling annuleren"

3. Profiteer van de garantie

Er zijn veel reacties, zowel op onze website als op Joom, over problemen met de producten. Sommige gebruikers klagen dat de bestelling na enkele weken wachten in slechte staat aankomt of dat het object niet overeenkomt met wat is gekocht. In deze gevallen adviseren we om een claim in Joom in te dienen en gebruik te maken van de garantie. Van wat we hebben kunnen verifiëren, is deze garantie altijd hetzelfde voor alle producten. Joom verbindt zich ertoe het geld terug te geven als het product niet binnen een maximale periode van 75 dagen aankomt,of als het niet overeenkomt met de beschrijving.Dit retourproces duurt maximaal 14 dagen.

Behalve retourzendingen, Joom biedt een 90 dagen productprestatiegarantie Dat wil zeggen drie maanden. Natuurlijk is er in de app geen manier om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel, in het geval dat deze data niet worden gerespecteerd, dus er zou geen andere optie zijn dan rechtstreeks contact op te nemen met Joom, zoals we eerder hebben uitgelegd.

4. Betaling kan worden geweigerd

Op dezelfde manier kunt u de mogelijkheid krijgen dat uw betaling wordt geweigerd. Over het algemeen worden betalingen om verschillende redenen stopgezet. Een daarvan is dat de kaart is verlopen. Let hierbij op of deze actief is en of de datum niet is verstreken. Ook worden ze meestal afgewezen omdat er onvoldoende geld op de bankrekening staat, of vanwege technische problemen met de bank.Als dit gebeurt, kunt u het beste contact opnemen met uw filiaal en hen over het probleem vertellen. Voordat u echter nerveus wordt en denkt dat er iets mis is, is het de moeite waard om te controleren of u alle kaartgegevens correct hebt ingevoerd (inclusief het CVV-nummer dat op de achterkant staat). In veel gevallen wordt de betaling geweigerd omdat ze verkeerd zijn ingevoerd.

5. U kunt betalen via PayPal

Voor meer veiligheid is de beste optie betalingen via PayPal. Op deze manier kunt u in geval van een probleem ook een beroep doen op de garantie van deze service. De waarheid is dat deze betaalmethode een beetje verborgen is. De manier waarop de pagina is georganiseerd, vereist dat u vooraf het verzendadres invoert, naast de bevestigingsmail, maar niet de betaalmethode. Dit doet u aan het einde, wanneer u het gewenste artikel al in het winkelmandje heeft geplaatst.

In eerste instantie ziet u slechts één vak om met een creditcard te betalen. De waarheid is dat als je goed oplet, je een klein rood bordje ziet dat "Andere betalingsmethoden" aangeeft. Door hier te klikken, krijg je toegang om te betalen met PayPal .