FreeNow (MyTaxi) brengt nu kosten in rekening voor het annuleren van een rit

Pas op als je gewoonlijk taxi's bestelt via de FreeNow-app (voorheen bekend als MyTaxi): nu kun je kosten in rekening brengen om de rit te annuleren. Een actie die door veel gebruikers als oneerlijk kan worden afgedaan, maar die het taxibedrijf verdedigt door te pleiten voor verlies aan brandstof en werktijd van de chauffeur als gevolg van het verzoek en de daaropvolgende annulering van de rit. Deze wijziging in de contractvoorwaarden is opgenomen in de bijgewerkte voorwaarden van de applicatie, die via een e-mail naar de gebruikers van de app zijn verzonden

Er staat dat « Als uw chauffeur aankomt op de ophaalplaats en u bent er niet, zal hij wachten en proberen u te bellen. Als hij ten slotte geen contact met u kan opnemen, annuleert de chauffeur uw rit. In dit geval kan de annulering ook kosten voor u met zich meebrengen. En hoe verta alt zich dat 'veronderstellen'?In welke situaties worden de annuleringskosten bij u in rekening gebracht?

Annuleringskosten nadat de taxichauffeur uw rit heeft geaccepteerd

Als u de aanvraag voor een taxirit wilt annuleren en er zijn twee of meer minuten verstreken sinds de chauffeur deze heeft geaccepteerd en als de chauffeur een afstand heeft afgelegd die gelijk is aan of groter is dan 150 meter Op weg naar uw incasso beta alt u een totaalbedrag van 5 euro. Ook als de taxi zich op minder dan 100 meter van uw ophaallocatie bevindt, wordt er vijf euro in rekening gebracht.

Annuleringskosten na aankomst van de chauffeur op het ophaalpunt

Als de taxi op het afgesproken ophaalpunt arriveert en de gebruiker binnen de volgende 5 minuten niet komt opdagen, heeft de chauffeur het recht om de rit te annuleren en wordt de vijf euro in rekening gebracht overeenkomend met de annulering.

Annuleringskosten als uw enige betaalmethode die u in de app invoert contant is

Net als bij Uber in bepaalde landen, kunt u met de FreeNow-applicatie (MyTaxi) contant betalen voor de taxirit, voor het geval u het niet vertrouwt om uw bankgegevens in te voeren in een applicatie die verbinding maakt met internet. In het geval dat u contante betaling heeft aangevraagd en sommige van de bovenstaande gevallen van toepassing zijn, wordt de vijf euro van de annulering rechtstreeks van uw bankkaart afgeschreven. Als het niet mogelijk zou zijn om de betaling uit te voeren, kan het account volledig worden geschorst totdat de betaling van de sanctie effectief is.

Wat als de gebruiker bewijst dat de reden voor opzegging een 'dwingende reden' is?

Als je van mening bent dat er kosten in rekening zijn gebracht voor de annulering om een ​​ongerechtvaardigde reden en je hebt jezelf daartoe verplicht gezien, dan kun je het bedrag van vijf euro claimen op het e-mailadres van de klantenservice van FreeNow

De redenen die de applicatie gebruikt om de annulering in rekening te brengen, zijn eenvoudig, zoals aangegeven in de algemene voorwaarden.

« Onze chauffeurs kijken ernaar uit om u een uitstekende service te bieden. Als je een rit annuleert, is hij mogelijk al onderweg naar jou en verspilt hij tijd, brandstof en annuleert hij andere ritten. We willen een hoge kwaliteit van dienstverlening voor u en onze tevreden chauffeurs behouden.»

Dus nu weet je dat als je een FreeNow-gebruiker bent, vanaf nu het annuleren van een reis een beetje duur kan zijn. Denk erover na voordat je er een inhuurt.