▶ Een probleem op Wallapop melden

Gebruikers zijn een sleutelelement voor de goede werking van elk platform voor het kopen en verkopen van tweedehandsproducten, dus in dit artikel gaan we aangeven hoe je een probleem in Wallapop De manier om degenen die verantwoordelijk zijn voor de toepassing te laten weten dat er iets mis is, is afhankelijk van of we de fout hebben gevonden in een artikel dat te koop is of dat het probleem is opgetreden bij een andere gebruiker toen een chat openen.

Om een gebruiker op Wallapop te rapporteren wiens gedrag onjuist is in de omgang met hem, hoeven we alleen maar op het pictogram met de drie stippen te drukken die zich rechtsboven in het chatvenster bevindt.Daar hebben we de mogelijkheid om het te blokkeren of, als we van mening zijn dat de verantwoordelijken actie moeten ondernemen, om het te melden. Klik in dit geval op 'Gebruiker rapporteren'.

Vervolgens zien we een scherm waarin we de oorzaak van het meningsverschil met deze persoon kunnen beschrijven en we een beetje context kunnen geven aan de Wallapop-moderators. Of ons probeert op te lichten of dat u de gebruiksregels van de applicatie heeft overtreden, de applicatiemedewerkers zullen de zaak analyseren om te bepalen welke maatregelen van toepassing zijn.

Als je daarentegen geen chat hebt geopend, maar je bent iets tegengekomen dat uit de Wallapop-catalogus piept (een artikel dat verrassend laag geprijsd is, duidelijk namaak wordt verkocht als een groot merk, enz.), kunt u dit ook melden.

In dit geval voeren we het artikel in dat we willen melden en klikken we op het pictogram met de drie stippen dat rechtsboven in het scherm zal verschijnen. We drukken op 'Product melden' en specificeren wat volgens ons de overtreding is die de gebruiker begaat door het te koop aan te bieden. Op deze manier analyseert Wallapop of het moet worden ingetrokken of moet worden behouden

Je moet ook weten dat, in het geval dat er een probleem is met een reeds gemaakte aankoop, je altijd een geschil kunt openen op Wallapop voor een applicatiemoderator om te bemiddelen. In dit artikel wordt haarfijn uitgelegd hoe je dat doet en welke garanties je hebt.

Wallapop-helpdesk

In het geval dat u nog andere vragen heeft over de werking van de applicatie, kunt u altijd hulp krijgen via de Wallapop-helpserviceOpen de toepassing en ga naar het gedeelte 'U' (rechtsonder), scrol omlaag en klik op 'Hulp nodig?'. Daar vindt u alle informatie met betrekking tot het platform, van de gebruiksvoorwaarden tot het privacybeleid.

Je hebt in dit menu ook de veelgestelde vragen die gebruikers het meest stellen tot je beschikking, zodat je kunt leren hoe je 100% elke functie kunt gebruiken die de applicatie toestaat. Als u vanuit de browser opent, kunt u het Helpcentrum openen door op deze link te klikken.

Contact opnemen met Wallapop

Kunt u nog steeds geen antwoord vinden op uw vragen? Dan moet je weten hoe je contact kunt opnemen met Wallapop om je vraag rechtstreeks te stellen zodat deze een medewerker van hun gebruikersservice bereikt. Voer in dezelfde sectie 'Heeft u hulp nodig?' 'Veelgestelde vragen' in en schrijf in de zoekmachine 'Hoe het helpcentrum te gebruiken'.Scroll naar beneden en klik op 'Contact opnemen', waar u naar deze link gaat en uw vraag kunt specificeren.

ANDERE TRUCS VOOR Wallapop

• Kun je de waardering van een product in Wallapop wijzigen?
• Wallapop: er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van uw verzoek
• Handelen op Wallapop
• Hoe te registreren op Wallapop web
• Een product reserveren op Wallapop in 2022
• Wat betekent uitgelicht product in Wallapop
• Wat gebeurt er als ik iets koop op Wallapop en het werkt niet
• Welke dingen kunnen niet op Wallapop worden verkocht
• Hoe geblokkeerde gebruikers in Wallapop te zien
• Hoe maak je batches in Wallapop
• Waarom komen berichten niet aan op Wallapop
• Hoe Wallapop Pro verkoopt
• Waarom de 403 verboden fout verschijnt bij het invoeren van Wallapop
• Een product reserveren op Wallapop
• Foto's verzenden via Wallapop
• De gebruikersnaam in Wallapop wijzigen
• Wat betekent 'ik verzend' in Wallapop
• Hoe verander ik mijn wachtwoord op Wallapop
• Kan je met de hand betalen in Wallapop?
• Hoe te beoordelen op Wallapop
• Een tegenbod doen op Wallapop
• 5 trucs om van kerstcadeaus en Three Wise Men-cadeaus in Wallapop af te komen
• Hoe te kopen in Wallapop met verzending
• Hoe krijg je gratis verzending op Wallapop
• Wallapop Protect: kan de verzendverzekering van Wallapop worden verwijderd?
• Het gewicht van een Wallapop-pakket wijzigen
• De bankrekening of kaart wijzigen in Wallapop
• Hoe Wallapop zoeken op gebruiker
• Internationale verzendingen met Wallapop, zijn ze mogelijk?
• Er wordt niets verkocht in Wallapop: 5 sleutels om te voorkomen dat dit jou overkomt
• Twee Wallapop-accounts op je mobiel hebben
• Hoe favoriete producten op Wallapop te zien
• Waarschuwingen maken in Wallapop
• Een probleem op Wallapop melden
• Afdingen op Wallapop om goedkoper te kopen
• Wijzigingen aanbrengen in Wallapop
• Oplichting op Wallapop voorkomen
• In Wallapop: kun je met Paypal betalen?
• Een opgeslagen zoekopdracht in Wallapop verwijderen
• Hoe weet je of je gerapporteerd bent op Wallapop
• Een advertentie op Wallapop verlengen
• 15 trucs om meer te verkopen op Wallapop
• Een aankoop op Wallapop annuleren
• Een aanbieding op Wallapop annuleren
• Hoe te claimen op Wallapop
• Hoe te betalen op Wallapop
• Een product van Wallapop verwijderen
• Een advertentie plaatsen op Wallapop
• Wat is de Wallapop-promotiecode en hoe werkt deze
• Hoe verwijder ik mijn Wallapop-account van mijn mobiel
• Een bod doen op Wallapop
• Contact opnemen met de klantenservice van Wallapop
• De locatie in Wallapop wijzigen
• Opladen voor Wallapop
• Hoe weet ik of ik geblokkeerd ben op Wallapop
• 4 stappen om een ​​terugbetaling aan te vragen in Wallapop
• Wie beta alt de verzendkosten op Wallapop
• Hoe veilig winkelen op Wallapop in 2022
• Hoe pakjes versturen via Wallapop in 2022
• Hoe Wallapop werkt om gebruikte auto's te vinden
• Een geschil openen en winnen op Wallapop
• De aankoopgeschiedenis in Wallapop bekijken
• Hoe Wallapop Shipping werkt om de verkoper niet persoonlijk te ontmoeten
• Waarom verschijnt de koopknop niet op Wallapop
• Een zending opladen in Wallapop
• 5 manieren om van kerstcadeautjes op Wallapop af te komen zonder dat ze het weten