▶ Waarom AliExpress me geen geschil laat openen

De meme die laat zien wat we verwachten te kopen op AliExpress en wat we uiteindelijk ontvangen, is erg populair. Buiten onze verwachtingen, wat erg frustrerend kan zijn, is niet weten waarom AliExpress me geen geschil laat openen als we duidelijk ontevreden zijn over het item dat we hebben ontvangen, ofwel omdat het in een defecte staat verkeert of simpelweg omdat het niet overeenkomt met de beschrijving.

De belangrijkste reden waarom we geen geschil kunnen openen op AliExpress is dat het geschil binnen 15 dagen na ontvangst van de volgorde.Evenmin kan dit recht worden uitgeoefend in AliExpress als er geen 10 dagen zijn verstreken sinds de verzending door de verkoper is bevestigd of als het product in kwestie nog onderweg is. Een andere mogelijkheid is dat het bewijs dat u probeert te leveren te groot is (afbeeldingen of video's zijn te groot) of een indeling heeft die het platform niet herkent.

Wat betekent het om een ​​geschil te openen op AliExpress

Voordat u de stap zet, moet u weten wat het betekent om een ​​geschil te openen op AliExpress Het is een proces waarbij wordt bemiddeld door het bedrijf zelf tussen de verkoper en de koper om te bepalen wie gelijk heeft in een claim. Over het algemeen kiest het platform de kant van de koper, op voorwaarde dat deze voldoende bewijs levert dat het product niet voldoet aan de minimale kwaliteitsnormen of direct misleidend is door niet overeen te komen met de beschrijving.

Een geschil openen op AliExpress vanaf je mobiel

Hoewel het gebruikelijk is om dit online handelsplatform vanaf uw computer te gebruiken, zijn er niet weinig gebruikers die willen weten hoe u een geschil op AliExpress opent vanaf uw mobiel phoneOm dit te doen, vinden we bij het openen van de applicatie in de onderste menubalk het gedeelte 'Mijn account' aan de rechterkant van het scherm. We gaan daar naar toe en klikken in het gedeelte 'Bestellingen' op 'Alles bekijken'.

We zien dan een lijst met al onze bestellingen, dus we kiezen degene waarvoor we het geschil willen openen en klikken erop. In het gedeelte waar de verkoper wordt vermeld, verschijnt een beschrijving van het artikel met de prijs en daaronder staat de optie 'Open geschil'. We klikken daar en we beginnen de instructies van de applicatie te volgen om onze claim bij AliExpress te kunnen indienen.

Een geschil op AliExpress heropenen

Er is slechts één scenario waarmee we een manier hebben om hoe een geschil op AliExpress te heropenen. Alleen als we zijn degenen die het openstaande geschil hebben geannuleerd, zullen we de mogelijkheid hebben om het te heropenen om platformwerkers te laten bemiddelen tussen ons en de verkoper in geval van een claim.

Helaas, als het geschil is geëindigd in een ongunstige uitkomst voor de koper, zal de koper niet langer hebben de mogelijkheid om het geschil te heropenen , aangezien AliExpress een beslissing heeft genomen. Ons enige alternatief is om contact op te nemen met de klantenservice van de applicatie om als laatste redmiddel in beroep te gaan, hoewel de werking ervan chaotisch en soms grillig is, waardoor het mogelijk is om pagina's te vinden die niet laden en het moeilijk maken om hulp te vinden.

Hoe open ik een geschil op AliExpress om mijn geld terug te krijgen

Degenen die geïnteresseerd zijn in het vinden van hoe een geschil te openen op AliExpress om mijn geld terug te krijgen moeten weten dat het proces hetzelfde is als aangegeven Ga in het vorige gedeelte naar het gedeelte 'Mijn bestellingen', selecteer het betreffende product en open het. Eenmaal geopend, hebben we de keuze tussen het aanvragen van een volledige terugbetaling of een gedeeltelijke terugbetaling. In beide gevallen moet u na uw verzoek voldoende bewijs overleggen om uw klachten te staven, zodat het platform uiteindelijk uw kant kiest.