Inhoudsopgave:
Wist je dat als je een applicatie koopt in de Google Play Store of de Apple App Store en het je niet bevalt, deze geretourneerd kan worden? Er zijn veel gebruikers die denken dat er, eenmaal betaald, geen weg meer terug is. En de waarheid is dat beide applicatiewinkels een optie bieden om de applicatie te retourneren als we het uiteindelijk niet leuk vinden. Het is een zeer interessante optie, omdat we hiermee een applicatie kunnen testen om te zien of het echt was wat we zochten.
Misschien op Android minder, maar in de iOS App Store hebben we applicaties met vrij hoge prijzen. Sommige van de foto-, video- of productiviteitsbewerkingsapps kosten ongeveer 20 euro of meer. Het is dus de moeite waard om te weten dat we ze kunnen kopen en, als ze niet de specifieke functionaliteit hebben waarnaar we op zoek zijn, ze retourneren en ons het geld betalen. Laten we eens kijken hoe het in elk van de winkels wordt gedaan.
Hoe u een applicatie op Android kunt retourneren
We beginnen met de Google-toepassingswinkel. Het eerste dat u moet weten, is dat u in de Play Store een applicatie kunt retourneren, maar alleen binnen twee uur na aankoop. Dat wil zeggen, als je gaat betalen voor een app in de Play Store, zorg er dan voor dat je de tijd hebt om het meteen te testen om te zien of het is wat je zocht. Na deze periode is de terugkeer ook mogelijk, maar het terugkrijgen van ons geld wordt veel gecompliceerder.
Als we binnen de periode van twee uur zijn, is het retourneren heel eenvoudig. We hoeven alleen maar het gedeelte "Mijn applicaties" in de Play Store in te voeren. We zoeken naar de toepassing die we willen terugkeren en we zullen zien de optie "Hier krijg je een terugbetaling. " We klikken erop en bevestigen de operatie. En we hebben het, de retour is gedaan en we hebben om terugbetaling gevraagd. Natuurlijk wordt de applicatie van het apparaat verwijderd.
Als we de twee uur hebben overschreden, moeten we de Play Store in en in de applicatie zoeken naar de optie "Meld een probleem". Van de opties die we hebben, selecteren we "Claim een terugbetaling". In dit geval zal de retourzending echter niet automatisch gebeuren en zullen we aan Google moeten uitleggen waarom we de applicatie willen retourneren. De beslissing om ons te betalen wordt dus door Google zelf bepaald.
Hoe u een applicatie in iOS kunt retourneren
Voor Apple-apparaten biedt de App Store ons een retourtermijn van 14 dagen. Zodra die termijn is verstreken, is er natuurlijk geen manier om het voor die aanvraag betaalde bedrag terug te vorderen. Bovendien is het proces iets gecompliceerder, aangezien we het moeten doen vanaf de Apple-website "Een probleem melden".
Bij het betreden van de website wordt ons gevraagd naar de Apple ID waarmee we de aankoop hebben gedaan. We plaatsen de identificatie en het wachtwoord van hetzelfde. Het moet natuurlijk degene zijn die we op onze iPhone of iPad gebruiken. Als we dubbele factor-identificatie hebben geactiveerd, moeten we bovendien de code schrijven die het apparaat zal bereiken.
Bij binnenkomst zien we een lijst met alle applicaties, films, muziek of boeken die we met onze Apple ID in de App Store of in de iTunes Store hebben gekocht. We zoeken de applicatie die we willen retourneren en selecteren "Punt". Wees voorzichtig, we kunnen het ook doen met in-app-aankopen.
Eenmaal aangeklikt, zal Apple ons vragen om de reden voor de retourzending uit te leggen. Wees gerust, het zal niet nodig zijn om een sterke rechtvaardiging te hebben om de terugkeer te accepteren. We kunnen eenvoudig zeggen dat we het per ongeluk hebben gekocht of iets dergelijks. Apple zal het aankoopbedrag binnen vijf tot zeven werkdagen aan ons terugbetalen op de kaart die aan ons identiteitsbewijs is gekoppeld.
Hoewel de termijn die Apple geeft om een applicatie terug te sturen vrij lang is, mogen we dit systeem niet misbruiken. Met andere woorden, Apple controleert of het retoursysteem niet wordt misbruikt, dus als we systematisch kopen en retourneren, kan er een tijd komen dat ons de terugkeer wordt geweigerd.
