Inhoudsopgave:
- Wat is er gebeurd met de batterijen van oudere iPhones?
- Hoe weet ik of mijn iPhone is getroffen?
- Hoe bestel ik een batterijwissel bij Apple?
Apple sloot het jaar 2017 af met controverse. Na de release van iOS 11 klaagden veel gebruikers met oudere iPhone-terminals over een aanzienlijke prestatiedaling. Sociale netwerken en forums zaten vol met gebruikers met hetzelfde probleem. Hoewel niet alle apparaten werden getroffen, waren er velen die onder het probleem leden, vooral gebruikers van de iPhone 6. Ten slotte bood Apple met rechtszaken zijn excuses aan en erkende het dat het enkele beperkingen op softwareniveau had toegepast om onverwachte uitval te voorkomen. Het probleem, zoals het werd gevonden, deed zich voor bij apparaten waarvan de batterij door gebruik versleten was. Daarom besloot Apple op 28 december de prijs voor het vervangen van batterijen te verlagen van 89 naar 29 euro.
Als je een iPhone 6 of hoger hebt en een aanzienlijke prestatieverlies hebt opgemerkt, is dit waarschijnlijk te wijten aan een versleten batterij. De oplossing is een batterijwissel. Dus we dachten dat je graag zou willen weten hoe je bij Apple een batterijwissel voor je iPhone kunt aanvragen. We hebben verschillende methoden, afhankelijk van of we een winkel in de buurt hebben of niet.
Wat is er gebeurd met de batterijen van oudere iPhones?
Maar laten we eerst eens kijken wat Apple over deze zaak zegt. Zoals we al zeiden, publiceerde het bedrijf Cupertino op 28 december een bericht gericht aan zijn klanten. Daarin zorgen ze er eerst voor dat deze actie niet is uitgevoerd om de levensduur van een apparaat te verkorten. Ten tweede leggen ze uit hoe batterijen werken en hoe het verstrijken van de tijd hen beïnvloedt:
Alle oplaadbare batterijen zijn verbruiksartikelen die hun effectiviteit verliezen naarmate hun chemische componenten verouderen en hun vermogen om een lading vast te houden afneemt. Het verstrijken van de tijd en het aantal keren dat een batterij is opgeladen, zijn niet de enige factoren die dit chemische verouderingsproces bepalen.
De manier waarop het apparaat wordt gebruikt, heeft ook invloed op de prestaties van de batterij gedurende zijn levensduur. Als een batterij bijvoorbeeld in een warme omgeving wordt achtergelaten of opgeladen, kan de achteruitgang worden versneld. De chemische componenten hebben deze eigenschappen en zijn hetzelfde in alle lithiumionbatterijen die in de industrie worden gebruikt.
Een chemisch beschadigde batterij verliest ook zijn vermogen om stroomstoten te leveren, vooral als deze te weinig is opgeladen, waardoor het apparaat onder bepaalde omstandigheden plotseling kan uitschakelen.
Het feit dat apparaten onverwachts worden uitgeschakeld, is voor ons natuurlijk onaanvaardbaar. We willen niet dat een klant een telefoontje mist, stopt met het maken van een foto of een slechte ervaring heeft met zijn iPhone als we dit kunnen verhelpen.
Dat gezegd hebbende, verklaart dezelfde verklaring ook de acties die zijn ondernomen om ongewenste uitschakelingen te voorkomen. We moeten terug naar een jaar geleden, toen Apple iOS 10.2.1 uitbracht:
Een jaar geleden hebben we met iOS 10.2.1 een software-update uitgebracht die het energiebeheer tijdens piekuren verbetert om onverwachte uitval van iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus en iPhone SE te voorkomen. Met deze update beheert iOS dynamisch de piekprestaties van sommige systeemcomponenten wanneer dat nodig is om te voorkomen dat het apparaat wordt uitgeschakeld. Hoewel deze wijzigingen onopgemerkt blijven, kan het in sommige gevallen langer duren voordat apps zijn geopend en kunnen de prestaties afnemen.
De reactie van onze klant op iOS 10.2.1 was positief, omdat hierdoor het aantal onverwachte uitval werd verminderd. We hebben deze technische verbetering onlangs uitgebreid naar iPhone 7 en iPhone 7 Plus met de release van iOS 11.2.
Het is duidelijk dat als een chemisch verouderde batterij wordt vervangen door een nieuwe, de prestaties van de iPhone terugkeren naar wat verwacht werd bij gebruik onder normale omstandigheden.
Na deze uitleg erkent het bedrijf dat ze afgelopen herfst negatieve opmerkingen van gebruikers begonnen te ontvangen. De algemene klacht was een verminderde prestatie van hun terminals. Uiteindelijk kwamen ze tot de conclusie dat het probleem de voortdurende chemische veroudering van de batterijen in iPhone 6- en iPhone 6s-apparaten was, waarvan er vele op hun originele batterijen werken.
Zodra het probleem is herkend, biedt Apple de oplossingen die ze hebben aangenomen. De eerste is om de prijs van vervanging van de batterij buiten de garantie te verlagen met 60 euro, van 89 naar 29 euro. Dit geldt voor alle iPhone 6 of latere modellen. Deze prijs is geldig tot december 2018.
De tweede is een iOS-update met nieuwe functies. Concreet maakt het het gemakkelijker om de status van de batterij van onze iPhone te controleren. Zodat we voor onszelf kunnen zien of het de prestaties beïnvloedt.
Hoe weet ik of mijn iPhone is getroffen?
Totdat de becommentarieerde update arriveert, hebben we geen "eenvoudige" methode om de batterijstatus te kennen. De terminal kan ons echter enkele aanwijzingen geven. We kunnen bijvoorbeeld Instellingen-Batterij invoeren en controleren of we berichten op dit scherm hebben. Als we zien "De iPhone-batterij moet mogelijk worden gerepareerd", betekent dit dat we de 500 oplaadcycli hebben overschreden. Of misschien staan we op het punt. Dan raden we aan om de batterij te vervangen
Een andere optie, als je een Mac hebt, is om de Coconut Battery-applicatie te gebruiken. Het is een gratis applicatie en stelt ons in staat om het aantal batterijcycli en de maximale capaciteit te kennen. En tot slot, de beste manier om dit te controleren, is door uw mobiel te gebruiken. Als we merken dat de prestatie veel lager is dan voorheen, is de batterij waarschijnlijk versleten.
Ten slotte kun je een prestatietest doen, zoals we hier uitleggen. Als u merkt dat de batterij van uw iPhone moet worden vervangen, moet u profiteren van de reductie die Apple heeft doorgevoerd.
Hoe bestel ik een batterijwissel bij Apple?
Om de vervanging aan te vragen, hebben we twee methoden. De eerste is om een afspraak te maken met de Genius-sectie van een officiële Apple Store. We kunnen dit doen door de Apple-ondersteuningswebsite in te voeren met onze ID.
Eenmaal hier zullen we het probleem moeten selecteren dat we hebben. We zoeken op de kaart naar de dichtstbijzijnde Apple Store. Door deze te selecteren, kunnen we de beschikbaarheid van de Genius Bar van de betreffende winkel zien. We selecteren de afspraak die we willen en deze wordt bevestigd.
De tweede methode is om reparatie thuis aan te vragen. Vanaf dezelfde webpagina zullen we de optie "Verzenden voor reparatie" moeten selecteren. Eenmaal geselecteerd, toont de service ons een lijst met onze apparaten en zullen we degene moeten kiezen die overeenkomt. Als dit niet het geval is, moeten we het serienummer van de iPhone invoeren.
Om de verzending te doen, geeft Apple ons twee opties. De eerste is dat het wordt opgehaald door DHL en de tweede is om een doos te ontvangen om het apparaat te verzenden. De reparatie duurt volgens de website zelf tussen de 6 en 10 werkdagen.
Dit zijn de twee methoden die Apple aanbiedt om de batterij van onze iPhone te repareren. De waarheid is dat als je een iPhone 6 of hoger hebt met veel tijd, dit een geweldige kans kan zijn om hem een nieuw leven te geven. Wat vind je van de mogelijkheid die het appelbedrijf ons biedt?
