Inhoudsopgave:
Dekt de garantie van mijn mobiele telefoon batterijduur of -slijtage? Mobiele batterijen slijten na verloop van tijd. Ze beginnen te verslechteren wanneer ze ongeveer 300 oplaadcycli bereiken, wat meestal per jaar is. Dit zorgt ervoor dat de batterijprestaties afnemen en sneller leeglopen. In sommige gevallen kan het ook de prestaties beïnvloeden. Als onze gsm nog geen twee jaar oud is en we merken dat de batterij sneller leegraakt, hebben we dan recht op vervanging onder garantie?
We vergelijken wat de grote mobiele fabrikanten zeggen en of slijtage al dan niet onder de fabrieksgarantie valt.
Samsung
We beginnen met Samsung, een van de meest populaire merken. Samsung heeft op haar website een heel duidelijk garantiebeleid. Het vermeldt dat zijn terminals tot 2 jaar garantie hebben. In de beperkingen waarschuwt het dat de garantie niet van toepassing is wanneer "er sprake is van breuk van een van de verzegelingen van de behuizing of de batterijcellen, of duidelijke tekenen van manipulatie erin".
Om dit te bevestigen heb ik via de chat contact opgenomen met de klantenservice van Samsung over deze clausule. De deskundige die mij heeft bijgewoond, vertelt me dat je om het te bevestigen de terminal naar de technische dienst moet brengen en ze het soort schade moet laten onderzoeken. Omdat als de batterij een fabrieksschade heeft, deze onder de garantie valt, maar niet door degradatie door gebruik.
Xiaomi
Xiaomi maakt het wat moeilijker. Om de garantievoorwaarden te lezen, moest ik het vragen in de ondersteuningschat. Na enkele minuten wachten meldt een specialist dat het de technische ondersteuning is die beslist of deze verslechtering onder de garantie valt, maar dat "deze in principe gedekt is". Nadat ik om een pagina heb gevraagd waar ik de Xiaomi garantievoorwaarden kan lezen, stelt de specialist mij deze ter beschikking en kan ik het volgende lezen.
Tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving, duurt de garantie twee (2) jaar voor de hoofdeenheid en zes (6) maanden voor de batterij en oplader die oorspronkelijk bij het product zijn verpakt.
Bovendien vermelden ze in de voorwaarden van 'uitzonderingen op het gebruik van de garantie' dat ze geen dekking bieden voor accidentele schade of schade veroorzaakt door componenten van derden, maar het zegt niets over slijtage na verloop van tijd. Natuurlijk is het met 6 maanden onwaarschijnlijk dat we een verslechtering van de batterij zullen opmerken, omdat deze meestal later iets begint op te merken, en in dit geval zou de garantie van dit onderdeel al zijn afgelopen.
Xiaomi geeft ook geen details over de prijs van het vervangen van de batterij. We zullen het naar de technische dienst moeten brengen en wachten tot ze ons een offerte geven.
Manzana
Apple is een van de bedrijven die hun garantievoorwaarden duidelijk maken. In uw polis zijn er twee secties: wat de garantie dekt en wat niet. Houd er rekening mee dat de beperkte garantie van één jaar op zijn producten niet van toepassing is op degraderende onderdelen. Onder hen de batterij. Natuurlijk, behalve dat de batterij een fabrieksfout heeft.
Deze garantie is niet van toepassing op: (a) verbruiksartikelen, zoals batterijen of beschermende coatings die ontworpen zijn om na verloop van tijd te slijten, behalve in het geval van een defect in materiaal of vakmanschap
In dit geval laat Apple wel de prijzen voor batterijreparatie zien, aangezien de catalogus voor mobiele telefoons iets beperkter is. Vanaf de iPhone X, en met uitzondering van de iPhone SE 2020, kost de batterijvervanging 75 euro. Van de iPhone 8 Plus en zelfs de iPhone 5c is de prijs 55 euro.
Huawei
Huawei heeft ook gemakkelijk toegang tot zijn garantiebeleid. Bovendien is het heel duidelijk: met informatie over de duur en wat het dekt op uw verschillende apparaten, zoals mobiele telefoons, horloges, tablets, computers, enz.
Huawei vermeldt dat de garantie voor de batterij die in zijn gsm's is verwerkt 24 maanden (2 jaar) duurt. Ze vermelden echter niet of dit alleen van toepassing is op fabrieksschade of slijtage. Je moet naar de voorwaarden gaan, waar ze het volgende vermelden.
Deze garantie dekt geen zaken (met inbegrip van enige vorm van schade en / of defect) die zijn afgeleid en / of gerelateerd en / of het gevolg zijn van: natuurlijke slijtage van het product.
Daarom, en rekening houdend met het feit dat verslechtering van de batterij resulteert in natuurlijke slijtage, valt dit niet onder de garantie. Nogmaals, afhankelijk van het model is de vervangingsprijs anders.
LG
LG maakte onlangs bekend dat veel van zijn telefoons nu 5 jaar garantie hebben. Dat wil zeggen, er geldt nog 3 jaar voor de 2 jaar garantie die ze eerder al hadden. Wat zegt de fabrikant in zijn garantievoorwaarden? Die fabrieksschade is gedekt, maar schade veroorzaakt door normale slijtage:
Uw productgarantie is onderhevig aan de volgende uitsluitingen en beperkingen. Storingen veroorzaakt door normale slijtage door gebruik (inclusief batterijen, cameralenzen, beeldschermen, koptelefoons of externe handsfree).
Ze vermelden ook het volgende:
Bij verbruiksartikelen, zoals batterijen, batterijen, enz., Zal de garantieperiode afhangen van hun levensduur, bepaald door de laad- / ontlaadcycli en de gebruikswijze, hoewel het ter referentie ongeveer 1 jaar zal zijn.
