Is het betrouwbaar om bij yaphone te kopen?

Als u erover nadenkt om een ​​mobiele telefoon, tablet of een ander technologisch product te kopen, bent u zeker op zoek naar het beste aanbod, de winkel met het goedkoopste apparaat of de winkel met de beste garantie en service. Amazon, PcComponentes of de website van de fabrikant zijn de beste opties als je een meer optimale service wilt, maar je hebt vast wel websites als BlackMarket, EglobalCentral of Yaphone gevonden met zeer, zeer interessante prijzen. Ik heb de mogelijkheid gehad om een ​​apparaat aan te schaffen in deze laatst genoemde winkel; Yaphone.com (voorheen DVDAndorra) Is het betrouwbaar? Wat is de kleine lettertjes? Ik zal je mijn ervaring vertellen.

Ik wilde mijn persoonlijke gsm vernieuwen. Vanwege mijn werk test ik een groot aantal apparaten, gemiddeld één per week. Ik heb echter altijd mijn persoonlijke gsm, een soort 'zoon' die altijd bij me is en degene die ik gebruik voor persoonlijk gebruik en werk. In die tijd was de Pixel 3 de nieuwigheid en ik wilde de Google-terminal kopen, dus besloot ik op zoek te gaan naar het XL-model voor een lagere prijs . Ik kwam uiteindelijk in Yaphone terecht. Ik wist het al, maar had er nog nooit gekocht. Na het zien van opties over de winkel, informatie over retourneren en technische ondersteuning, besloot ik de Google Pixel 3 XL daar te kopen voor 770 euro, terwijl hij op dat moment 950 euro kostte in de officiële winkel.De korting is 180 euro, maar daarnaast hadden ze een actieve actie met 20 euro korting. Wat de Pixel 3 XL doet komen uit voor 750 euro, 200 euro minder dan in de officiële store.

Kopen bij Yaphone, waarom is het zo goedkoop?

Originele producten, niet geïmporteerd, nieuw, verzegeld, met garantie, technische ondersteuning… waarom is Yaphone zo goedkoop? Ik koop niets - laat staan ​​iets voor 800 euro - zonder eerst te onderzoeken. Een snelle zoekopdracht op Google en we vonden verschillende portals die uitleggen waarom deze winkel lagere prijzen heeft dan normaal.

De belangrijkste oorzaak zijn belastingen. De winkel is geregistreerd als YAPHONE SL en heeft zijn hoofdkantoor in het vorstendom Andorra. Daarom, en hoewel ze in Spanje verzenden en opereren, zijn de belastingen en toeslagen van dit land van toepassing. In Andorra hebben ze geen btw van 21 procent, zoals wij in Spanje doen.

Dus als we een Pixel 3 XL, met een prijs van 950 euro, aftrekken van 21 procent van de btw, zouden we 750 euro overhouden (de korting van 20 euro niet meegerekend). Waarom zit je voor 770 euro op Yaphone? In feite omdat er in Andorra andere soorten belastingen zijn die wel van toepassing zijn, hoewel ze niet op de factuur staan. Daarom zullen we bij sommige gelegenheden (vooral bij de nieuwere producten) geen groot verschil in prijs vinden. Maar het is een positief punt als we wat geld willen besparen, hoewel negatief als we zelfstandige of een bedrijf zijn, aangezien de factuur geen btw bevat.

iPhone 11 op YaPhone voor 760 euro. De prijs in de Apple Store is 810 euro.

Informeert mij: retour, garantie, technische ondersteuning…

Voordat ik hem aanschaf, heb ik de volledige garantie en het retourbeleid gelezen. Ik ging een dure terminal kopen, dus ik wilde achteraf geen schrik. Een van de belangrijkste aspecten voor mij was het rendement. Wettelijk gezien moet de gebruiker minimaal 14 dagen retour worden geboden. Yaphone voldoet hieraan, maar wees voorzichtig, want er wordt 20 euro retour gerekend. Ongeacht de prijs van het product. Dit zet het duidelijk in hun beleid. Als je het wilt retourneren, 20 euro voor de retourkosten. Tenzij de terminal een fabrieksfout of schade had tijdens het transport. Als dit gebeurt, moet u dit de eerste 24 uur na ontvangst van het product melden.

Zoals gewoonlijk moest de terminal in perfecte staat zijn, met zijn accessoires, handleidingen, dozen enz… Een van de twijfels die bij me opkwamen was of ik het product kon retourneren met de doos niet-verzegeld, open en het beschermende plastic van de terminal verwijderd om te controleren de werking van het apparaat. Ik kwam in contact met de chat van de klantenservice die we op internet kunnen vinden. Ze gaven me snel de link voor het retour- en verzendbeleid, die het volgende luidt.

We accepteren retourzendingen van artikelen zolang deze aan de nodige voorwaarden voldoen. Hiervoor moet het product in perfecte staat verkeren, geen tekenen van misbruik vertonen, het scherm en de beschermingsplastic van de terminal onderhouden zonder te worden beschadigd, en de accessoires zonder te zijn gebruikt of gemanipuleerd vanwege slechte hygiëne.

Daarom kunnen we bevestigen dat de terminal kan worden geretourneerd met de doos niet-verzegeld. Maar met de accessoires intact en met de screenprotectors die de terminal bedekken. Toen ik verschillende unboxings zag, heb ik gecontroleerd dat de beschermer van de terminal die in de doos zit gemakkelijk kan worden vervangen, dus in dit geval was er geen probleem, alleen het ongemak van het betalen van 20 euro voor het geval je het wilde retourneren omdat je het niet leuk vindt of Het lijkt je te groot. Hint: ik had al een paar weken een Pixel 3 gebruikt om te analyseren, dus ik wist al wat ik zou vinden. Ik besloot het te kopen, maar niet voordat ik had gezien wat ze zeiden over de garantie.

Yaphone.com zegt dat we op alle producten 2 jaar garantie hebben. In de meeste gevallen wordt de garantie van het eerste jaar gedragen door de fabrikant. Dus als u onder andere een iPhone, een Samsung-terminal of een Google Pixel koopt, kunt u gebruik maken van de ondersteuning van het bedrijf, die over het algemeen completer is. Er zijn hier geen verrassingen, en de punten om te profiteren van de garantie zijn degene die we meestal zien bij de belangrijkste fabrikanten: hardwareproblemen, zoals het niet goed werken van wifi, materiaaldefecten als gevolg van fabricage, enz. Het heeft geen betrekking op software- en updateproblemen, fysieke schade veroorzaakt door misbruik of problemen met componenten die na verloop van tijd kunnen verslijten, zoals de batterij.

De doorlooptijd van de garantie - vanaf het moment dat u het product verzendt tot het moment dat u het ontvangt - kan tussen de 25 en 30 dagen liggen. Behalve de reparatietijd, die vrij lang is, zijn de garantievoorwaarden behoorlijk correct. Ik blijf lezen over wat Yaphone gaat doen om de terminal te repareren en ik kom deze zin tegen.

De eerste optie is altijd om het product te repareren met nieuwe of tweedehands onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe.

Hier drongen de twijfels in mij op. Gebruik je originele accessoires om mijn mobiel te repareren of zijn dit de typische reserveonderdelen die je op eBay kunt vinden? Nogmaals, ik vraag technische ondersteuning. Dit keer besluit ik het telefoonnummer van de klantenservice te zoeken. Kan het niet vinden: de enige manier om in contact te komen is via chat of e-mail. Ik besluit om te chatten, want dat is de snelste manier. Ze verzekeren me dat de reserveonderdelen honderd procent origineel zijn, of het nu gaat om nieuwe of gebruikte componenten. In het geval dat ze het op deze manier niet kunnen repareren, zullen ze ons dezelfde terminal sturen, die nieuw of gereviseerd kan zijn. Of een van vergelijkbare voordelen en prijs.

Verzend- en betalingsmethoden

YaPhone bestelling.

Welke betalingsmethoden accepteert Yaphone? We kunnen kiezen tussen een creditcard of betaalpas, onder rembours of via financiering in verschillende termijnen via een externe service. Helaas accepteren ze geen PayPal. Wat betreft verzending hebben ze verschillende methoden. Veel van hun producten worden binnen 1 dag verzonden via Nacex. Het heeft meestal een prijs van ongeveer 5 euro. We kunnen ook verzenden naar andere landen in Europa met een prijs tot 30 euro aan verzendkosten.

Gelukkig kon de Pixel 3 binnen één dag worden verzonden. Hoewel het bedrijf is geregistreerd in Andorra, wordt de terminal verscheept vanuit een magazijn in Spanje. Het kwam de volgende dag bij me op.

Na ontvangst van het product

Ik kocht de Google Pixel 3 en de volgende dag had ik het apparaat al in de doos. Het kwam in een gewatteerde envelop en de terminal zat in de volledig gesloten doos, een sticker van de winkel en de factuur. Het product kwam in perfecte staat, zonder grote schade aan de doos of softwarefout. Na een paar maanden, en voordat ik overging op de iPhone 11, heb ik kunnen verifiëren dat de terminal heel goed heeft gewerkt, zonder enige storing of probleem. In mijn geval heb ik geen contact hoeven opnemen met de winkel voor problemen met de terminal of om de garantie te verwerken.

Conclusies, is het betrouwbaar om te kopen bij Yaphone.com?

Over het algemeen was mijn ervaring met YaPhone bevredigend. Klantenservice beantwoordt alle vragen direct via chat. Natuurlijk mis ik een telefoonnummer van de klantenservice, wat in sommige gevallen handig zou zijn. De garantie- en retourvoorwaarden zijn heel normaal, behalve dat de verzendkosten ongeveer 20 euro kosten, afhankelijk van het product. En als we het willen retourneren vanwege een fabrieksfout, hebben we maar 24 uur om dit te melden.

De verzendkosten kloppen, zeker gezien het feit dat veel van de producten de volgende dag worden verzonden. Wat betreft de prijs van de producten, ze zijn vrij goedkoop als we er rekening mee houden dat veel van de terminals nog maar kort op de markt zijn. Hoewel het waar is dat we op Amazon een beter aanbod kunnen vinden, weten we dat Yaphone het apparaat altijd voor een wat lagere prijs zal hebben dan normaal. Zou ik opnieuw in deze winkel kopen? Ja, ik sluit niet uit dat ik het in de toekomst zal doen.

POSITIEF over Yaphone

• Economische prijzen.
• Snelle verzending.
• 2 jaar garantie (het eerste jaar is meestal de fabrikant).

Negatief over Yaphone

• Er zijn retourkosten
• Er is geen telefoon van de klantenservice. Het is tenminste niet gemakkelijk te vinden.