Dit is de limiet voor roaming buiten de Europese Unie

Sinds een paar maanden kunnen Europeanen door Europa reizen zonder zich zorgen te hoeven maken over roaming. Nu kunt u ons "lokale" tarief in elk land in de Unie gebruiken en, eerlijk gezegd, reizen is veel gemakkelijker geworden. Maar wat gebeurt er als we de Europese Unie verlaten? We keren terug naar de "problemen" van roaming. Dat wil zeggen, we moeten weer voor elke verbinding betalen. En ook om op het verbruik te moeten letten, want die kunnen erg hoog zijn. Echter, uit FACUA ze herinneren ons eraan dat, door de wet, de exploitanten een opladen cap voor roaming in niet-EU-landen. Weet je wat deze pet is?

Volgens informatie die onlangs is gepubliceerd door FACUA, een organisatie die zich inzet voor de verdediging van consumentenrechten, bedraagt het plafond voor roamingtarieven in niet-EU-landen dat een telecomoperator kan hanteren 60,50 euro (50 euro plus btw). Als dit bedrag wordt overschreden, zijn de operatoren alleen verplicht om de dienst stop te zetten en opnieuw te activeren als de klant zijn toestemming geeft.

Onze operator moet ons de kosten en het verbruik meedelen

Zoals ze opmerken, ontvangt FACUA meerdere klachten van gebruikers van wie de facturen hoger zijn dan 60,50 euro voor roamingfacturering. De vereniging heeft aan deze gebruikers gereageerd dat ze een claim moeten indienen bij hun bedrijf, aangezien de overgrote meerderheid niet op de hoogte is van deze kosten. Ze zouden dus hoogstens het bij wet vastgestelde plafond moeten betalen.

Aan de andere kant, wanneer we aankomen in een land buiten de Europese Unie, moeten we een bericht ontvangen met informatie over de tarieven die bij roaming moeten worden toegepast. Concreet moet het bedrijf ons informeren over de prijs waartegen de megabyte ons zal kosten. Deze communicatie verloopt doorgaans door middel van een bericht waarin we worden geïnformeerd dat we "roamen", naast het aanbieden van informatie over de tarieven. Hoewel sms de meest gebruikelijke methode is, kan de klant deze informatie ook via e-mail of zelfs via een pop-upvenster ontvangen.

Maar als we naar een land reizen dat niet tot de Europese Unie behoort, is het meer dan raadzaam om mobiele data uit te schakelen. Als we internet nodig hebben, kunnen we het beste de wifi-netwerken gebruiken die we tijdens de reis vinden. Als u dit niet kunt, moet u goed op de hoogte zijn van de gegevens die we downloaden, dus het zou ideaal zijn om een ​​applicatie te installeren om deze te laten beheren. We moeten ook weten welk tarief onze operator op ons zal toepassen als we internet gebruiken tijdens roaming.