LG zal het bedrag van de nexus 5x terugbetalen aan gebruikers die door het hardwareprobleem zijn getroffen
Heeft u problemen gehad met uw Nexus 5X ? Sinds een paar dagen zijn er gevallen bekend waarin de Nexus 5X, een apparaat vervaardigd door het Koreaanse bedrijf LG maar zich in de Google- catalogus bevindt, een hardwarefout zou ondervinden. Een aantal nog te bepalen gebruikers zou opmerken dat hun Nexus 5X automatisch opnieuw opstart,in een soort opstartlus komen die geen oplossing zou hebben. En als we oplossing zeggen, bedoelen we een zelfgemaakte oplossing: herstarten van een fabrieksreset, het apparaat uit- en inschakelen… Niets van dit alles zou werken omdat het een hardwareprobleem is, waarvan de enige oplossing de vervanging van een van de fysieke componenten is van de telefoon. Heeft u iets vreemds opgemerkt op uw Nexus 5X? Behoort u tot deze groep getroffen mensen?
De Nexus 5X is geen nieuwe telefoon. Google presenteerde het in september 2015 in de samenleving en dit is een van de belangrijkste obstakels waarmee gebruikers van dit team worden geconfronteerd. En het is dat blijkbaar, om het probleem op te lossen, je een van de stukjes hardware moet vervangen die het in zijn buik draagt. Het nadeel is dat Google het apparaat niet meer verkoopt met de lancering van de nieuwe Pixel en Pixel XL, ondanks het feit dat sommige winkels het nog steeds op de markt brengen. Dit maakt de zaken nog ingewikkelder, omdat het onderdeel dat op deze apparaten gemonteerd zou moeten worden, niet op voorraad is. LG produceert het niet langer,zodat het op dit moment niet meer mogelijk is om het onderdeel te krijgen, laat staan een technicus van de firma zelf te laten vervangen door een nieuw exemplaar. Vandaar het nieuws dat LG Nexus 5X- gebruikers die door dit probleem worden getroffen, rechtstreeks de waarde van het apparaat terugkrijgen in plaats van, zoals gebruikelijker zou zijn, een nieuw of gereviseerd apparaat aan te schaffen.
Een Reddit- gebruiker die door dit probleem wordt getroffen, heeft een bericht ontvangen waarin precies dit staat: “Het spijt ons dat u een probleem heeft ondervonden met uw LGH790. We stellen het op prijs dat u ons de kans geeft om u een reparatie uit te voeren. We hebben uw apparaat bij onze faciliteiten ontvangen, maar om de apparatuur te repareren is een onderdeel nodig dat al niet op voorraad is. Om dit probleem op te lossen, willen we u de volledige kosten van het apparaat terugbetalen. Dit bedrag wordt weergegeven op de kassabon van de aankoop van uw apparatuur. De terugbetaling kan ongeveer 4 weken duren ”.
Als u dit probleem heeft gehad of vermoedt dat er iets vreemds aan de hand is met uw Nexus 5X, is het heel goed mogelijk dat u hetzelfde incident ervaart als deze gebruikers. In dat geval is de procedure om het op te lossen precies hetzelfde. U hoeft er alleen voor te zorgen dat u de aankoopbon of factuur voor de LG Nexus 5X heeft (of kunt ophalen). Als je het via internet hebt gekocht, heb je het waarschijnlijk meer bij de hand, in digitaal formaat. Al met al krijg je uiteindelijk een volledige terugbetaling van wat de telefoon je gekost heeft, nadat je er enkele maanden van hebt genoten. Als er geen kwaad is, komt dat niet.
