Inhoudsopgave:
- Hoe u het factuurbedrag kunt retourneren na een ongevraagd telefoontje van 11887
- Stap 1: neem contact op met onze telefoniste
- Stap 2: dien een klacht in bij het Consumentenbureau van onze stad
- Stap 3: blokkeer de ontvangst van de bankfactuur
- Hoe u oproepen van 11887 en andere tolnummers kunt blokkeren
- Lijst met spamnummers geïdentificeerd door Tuexperto.com
Er zijn maar weinig gebruikers die de afgelopen maanden oproepen van 11887 op hun facturen hebben vermeld, ondanks dat ze niet naar een telefoonnummer hebben gebeld dat hetzelfde of vergelijkbaar is met dit nummer. Zoals we een paar maanden geleden zagen, hebben de nummers die bij dit soort prefixen horen speciale tarieven die kunnen oplopen tot enkele euro's per minuut (tussen de 3 en 4 euro), wat resulteert in enkele tientallen of zelfs honderden euro's als de duur van de oproep duurt langer dan 10 minuten. Operators als Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange en Amena geven geen commentaar op de kwestie over dit soort oproepen. Hoe kunnen we verder gaan? We zien het hieronder.
Hoe u het factuurbedrag kunt retourneren na een ongevraagd telefoontje van 11887
"Ik heb een factuur van XX euro ontvangen vanwege een telefoontje van 11887 en ik kan me niet herinneren dat ik een soortgelijk nummer heb gebeld", is de getuigenis van honderden gebruikers in veel gespecialiseerde fora.
Voordat we overgaan tot het terugstorten van het factuurbedrag, zullen we er zeker van moeten zijn dat we niet naar het bovengenoemde telefoonnummer hebben gebeld. Om dit te doen, is het het beste om de oproepgeschiedenis in de telefoontoepassing te bekijken vanaf het begin van de maand tot het einde.
Als het betreffende nummer nergens voorkomt, kunnen we een reeks acties ondernemen om het bedrag te ontvangen dat overeenkomt met de kosten van het gesprek.
Stap 1: neem contact op met onze telefoniste
De eerste stap om het bedrag van de oproep naar 11887 te claimen, is door contact op te nemen met de klantenservice van onze operator en uit te leggen wat er is gebeurd.
Gezien de waarschijnlijke weigering van de telefoniste die bij ons aanwezig is, zullen we nogmaals moeten benadrukken dat we niet naar bovengenoemd nummer of via onze telefoon hebben gebeld.
Stap 2: dien een klacht in bij het Consumentenbureau van onze stad
Als de operator in dat geval weigert het bedrag van de oproep terug te betalen, is de volgende stap het indienen van een claim bij de consumentenorganisatie, die meestal te vinden is in het consumentenkantoor van onze stad.
Zodra de claim is verwerkt, is het raadzaam om opnieuw contact op te nemen met onze operator om te proberen overeenstemming te bereiken over het conflict.
Stap 3: blokkeer de ontvangst van de bankfactuur
De laatste stap als de telefoniste besluit ons het bedrag niet te betalen, is het blokkeren van alle bankbewijzen die van het telefoonbedrijf komen.
Op dit punt is het zeer waarschijnlijk dat we een soort telefoontje zullen ontvangen met de mededeling dat we een openbare lijst met wanbetalers hebben ingevoerd. In dit geval is het het beste om de overdraagbaarheid naar een ander bedrijf te verwerken en te wachten tot de claim die is ingediend bij het Consumentenbureau is verwerkt. We kunnen ons wenden tot de bemiddelaar van onze gemeenteraad om een consensus te bereiken met het bedrijf als we dat willen.
Hoe u oproepen van 11887 en andere tolnummers kunt blokkeren
In het algemeen worden oproepen naar dit type nummer standaard geblokkeerd door onze telefoonoperator. Helaas zijn dit soort vergrendelingen alleen van invloed op premium rate-nummers die beginnen met 80X en 90X. Het goede nieuws is dat de meeste bedrijven de mogelijkheid bieden om uitgaande oproepen van de gsm naar andere nummers te blokkeren, hoewel ze meestal betrekking hebben op hele groepen oproepen (uitgaande nationale oproepen, uitgaande internationale oproepen, enz.).
Om dit te doen, moeten we contact opnemen met onze operator en verzoeken om uitgaande oproepen te blokkeren, zodat hij het wachtwoord kan beheren (meestal is dit 0000). Met het wachtwoord in de hand zullen we de volgende codes invoeren in de telefoontoepassing:
- Beperk binnenlandse uitgaande oproepen: * 33 * PASSWORD # (activeren) en # 33 * PASSWORD # (deactiveren)
- Beperk internationale uitgaande oproepen: * 331 * PASSWORD # (activeren) en # 331 * PASSWORD # (deactiveren)
- Beperk inkomende oproepen: * 35 * PASSWORD # (activeren) en # 35 * PASSWORD # (deactiveren)
- Annuleer alle beperkingen op de lijn: # 330 * KEY #
Lijst met spamnummers geïdentificeerd door Tuexperto.com
