De gouden eeuw van de iPhone lijkt van koers te veranderen. Tenminste, wat betreft het onderscheid tussen gebruikers die voor het eerst een Applephone kopen. Het nieuwste high-end model geniet van goede verkoopondersteuning tijdens de eerste weken van uitgave, maar onder degenen die zijn gemaakt met een van deze terminals, zijn er minder die op Apple- telefonie worden uitgebracht dan bij eerdere gelegenheden. En de trend kan erger worden. Dus ze geloven het tenminste van Sanford Bernstein. Dit adviesbureau heeft een rapport opgesteld dat is ondertekend door een van zijn analisten, Toni Sacconaghi, waarin wordt gesteld dat het aantal kopers dat een iPhone koopt zonder een van de vorige edities te hebben gehad, daalt.
Concreet wijzen ze erop dat vorig jaar 62 procent van alle klanten die een iPhone kochten, nog nooit een van de mobiele telefoons van Apple had gebruikt. Echter, dit jaar, in onze geschiedenis van de iPhone 5C en iPhone 5S "" een korte tijd trouwens, hoewel de gegevens worden aangevuld met de verkoop van de iPhone 4S en iPhone 5 "" is het percentage gedaald tot 54 procent.
Het is nog steeds een goed cijfer voor degenen uit Cupertino, die enerzijds laten zien dat ze nog steeds aantrekkingskracht hebben op neofieten en anderzijds vasthouden aan hun loyaliteitsbeleid jegens gebruikers die hun producten al kennen. Het kan echter erger worden. Volgend jaar voorspelt Sacconaghi in zijn onderzoek dat slechts 37 procent van de verkochte iPhones in handen zal komen van een klant die nog nooit een thuisterminal heeft gehad, terwijl in 2015 de distributie voor dit segment zal dalen tot 28 procent.
Ondanks alles, zoals we zeggen, kan de lezing die hieruit naar voren komt, worden benaderd vanuit het perspectief van loyaliteit, aangezien het aantal gebruikers dat ervoor kiest om hun oude iPhone te vernieuwen voor een recenter batch-model jaar na jaar zal toenemen. De sleutel om preciezere conclusies te kunnen trekken, ligt in het aantal verkochte eenheden. Als het van jaar tot jaar groeit, zou de tevredenheid van Apple- klanten met elke nieuwe iPhone worden afgetrokken, waarbij de mogelijkheid wordt genegeerd om hun geluk te beproeven met de smartphones van de concurrentie. Maar als ze blijven of zelfs vallen in vergelijking met de rest van de fabrikanten, zouden die van Cupertino een zorgwekkende stagnatie oplopen dat niets bij hen past.
In die zin weerspiegelt het rapport van Sanford Bernstein ook schattingen die wijzen op de distributie door de operators. In 2010 had meer dan de helft van de iPhone- kopers toegang tot het apparaat via een telefoon. Echter, Apple heeft bekend hoe aan klanten, die al voor gratis terminal kanalen "" de keten van kiezen temmen Apple Store -winkels "is een belangrijk instrument in dit verband is", en in 2011 veranderden ze de trend rond, verplaatsing van de operatoren naar vijftien procent als bron van commercialisering van hun telefoons. In 2012De fysieke en online winkels van telefoonbedrijven waren goed voor slechts acht procent van de totale iPhone-verkoop en volgens dit onderzoek zal 2013 naar verwachting met minimaal drie procent worden afgesloten.
