Meest voorkomende problemen en oplossingen van de Samsung Galaxy S10, S10 + en S10e

Zelfs de duurste terminals op de markt zijn niet vrij van fouten en problemen. Deze incidenten zijn meestal gemakkelijk te verhelpen, hetzij door een aanpassing die de gebruiker kan aanbrengen in de configuratie ervan, hetzij door een update van het systeem waardoor er een einde aan komt. In de special van vandaag gaan we je vertellen over enkele van de meest voorkomende problemen die zijn opgetreden tijdens het gebruik van de Samsung Galaxy S10 en zijn twee catalogusgenoten, de Samsung Galaxy S10 + en de Samsung Galaxy S10e. Deze fouten en hun oplossing zijn samengesteld door The Android Soul. We begonnen!

Storingen en oplossingen voor problemen aan de Samsung Galaxy S10, S10 + en S10e

Live Focus-modus blijft crashen

Nadat de beveiligingspatchupdate van mei werd ontvangen, ontstonden er problemen met betrekking tot de live portretmodus: wanneer deze wordt toegepast op foto's, zijn ze wazig. Deze update heeft ook de algehele snelheid van de camera- applicatie verlaagd en sommige gebruikers hebben vertragingen gemeld bij het fotograferen van hetzelfde, evenals vervelende geluiden die niet eerder voorkwamen.

De enige oplossing voor dit probleem zou komen met een nieuwe software-update, aangezien dit een installatiebestand was dat dit veroorzaakte. Voorlopig is het wachten tot het bedrijf het lanceert.

HDR-modus werkt niet

Sommige gebruikers van het nieuwe Koreaanse vlaggenschip melden storingen in de HDR-modus van de camera in verschillende apps: kleuren zien er vlak en dof uit, met een sterk vervagingseffect en een prominente plaats in geel.

Om deze storing, zelfs tijdelijk, op te lossen, moet u de camera in de Live-modus zetten, hoewel wanneer de HDR-modus is gekozen, de camera standaard terugkeert naar de natuurlijke modus, dus u zult het elke keer moeten doen. Een andere manier die langer duurt, is het uitschakelen van de HW-overlay in ontwikkelingsopties. Hoewel dit ons een ander probleem zou opleveren: we zouden niet langer HDR-inhoud op Amazon Prime Video of Netflix hebben.

Omdat het een softwareprobleem is, kunnen we alleen wachten tot Samsung het zelf heeft opgelost via een aanstaande update.

Foto's zijn beschadigd

Sommige gebruikers waarschuwen dat nadat ze een foto hebben gemaakt en deze op de telefoon hebben bekeken, de afbeelding beschadigd is en er niet goed uitkomt. De eenvoudigste en meest directe oplossing is om de mobiele telefoon opnieuw op te starten. Het is iets dat de gebruiker bovendien van tijd tot tijd moet doen, zoals bij het herstarten van een pc dat het systeem weer in orde lijkt te zijn. Zorg er ook voor dat de afbeeldingen op de telefoon worden opgeslagen en niet op de microSD-kaart.

Wis de cache van de camera- en galerij-apps. Start de mobiele telefoon opnieuw op in de veilige modus om te zien of de foto's er goed uitzien. Om opnieuw op te starten in de veilige modus, moet u de aan / uit-knop ingedrukt houden totdat de optie om opnieuw op te starten in de veilige modus op het scherm verschijnt. U kunt het proces in minder dan een minuut voltooien.

Als het probleem aanhoudt, probeer dan de systeemcache te wissen met een ' Wipe Cache Partition '. Om dit te doen, houdt u bij het herstarten in de veilige modus ook de volume min ingedrukt totdat de overeenkomstige optie verschijnt. Druk nogmaals op de volume min-knop totdat die optie is gemarkeerd. Druk op de aan / uit-knop om deze optie te selecteren. Wanneer de telefoon terugkeert naar de veilige modus, drukt u nogmaals op de aan / uit-knop.

Vreemde geluiden bij het gebruik van de camera

Gebruikers hebben vreemde geluiden gemeld bij het gebruik van de camera-applicatie, zowel op het moment dat ze een foto maakten, als zelfs van applicaties van derden, zoals Instagram of Snapchat. Het geluid gaat door, zelfs als de cameramodus wordt gewijzigd of schakelt tussen voor en achter. Dit geluid is absoluut normaal vanwege het variabele diafragma van de nieuwe Samsung Galaxy S10. U kunt de camerageluiden uitschakelen via de camera-instellingen.

Zeer laag oproepgeluid

We bedoelen niet wanneer de beltoon klinkt, maar wanneer we iemand door de luidspreker horen tijdens een oproep. Bij het luisteren naar bijvoorbeeld WhatsApp-audio klinkt de spreker echter luid en duidelijk zoals het hoort. Er zijn gebruikers die beweren dat het herstellen van de telefoontoepassing dit probleem oplost.

De onderwerpregel verdwijnt in groepsberichten en multimediaberichten

Sommige gebruikers van de Samsung Galaxy S10 melden dat wanneer ze een multimediabericht (mms) in het onderwerp ontvangen, het bericht 'zonder onderwerp' verschijnt. Blijkbaar verschijnt deze fout bij degenen die de berichtentoepassing gebruiken die standaard in de terminal wordt geleverd. De oplossing is om de cache te wissen of een berichtentoepassing van derden te gebruiken, zoals Android Message. We hopen dat Samsung de terminals bijwerkt om deze bug in de berichten te verhelpen.

De opdracht 'Wat staat er op mijn scherm' werkt niet met Google Assistent

Deze fout is gemeld door specifieke gebruikers van de Samsung Galaxy S10 +. Het is een functie vergelijkbaar met Google Lens waarmee we de Assistent kunnen vragen naar iets dat op het scherm van onze mobiel staat. De wizard zegt dat hij niets op het scherm kan vinden, ook al is dat niet het geval. Deze fout blijft zelfs bestaan bij gebruikers die de terminal hebben bijgewerkt naar de nieuwe update van mei. Omdat niet duidelijk is of de storing van Google of Samsung komt, blijft de oplossing onzeker. We hopen dat een nieuwe update het probleem zal oplossen.

De 'Stille modus' werkt niet

Gebruikers van de Samsung Galaxy S10 zorgen ervoor dat de 'Stille modus' van hun terminals niet correct werkt en de notificaties blijven gewoon klinken.

Blijkbaar is deze storing veroorzaakt door de nieuwe software-update voor de maand mei. Als je nog niet hebt bijgewerkt, kun je wachten tot Samsung de volgende release vrijgeeft. Sommige gebruikers zeggen dat het probleem tijdelijk wordt opgelost door het mediavolume op 0% te houden. Het kan ook worden opgelost door de terminal te formatteren of de cache te wissen.

Batterij loopt snel leeg

De Samsung Galaxy S10-batterij is 3400 mAh, genoeg voor regelmatig gebruik voor de overgrote meerderheid van gebruikers. Sommigen hebben echter gemeld dat de batterij niet aan het werk is en sneller leegloopt dan zou moeten.

Een van de meest voorkomende oplossingen voor het leeglopen van de batterij hebben we:

Verwijder applicaties van derden die uit de fabriek komen.
In de batterijstatistieken zien we of een applicatie te veel batterij van het account verbruikt. Verwijder alles wat u ziet, de afvoer veroorzaakt.
Start de gsm opnieuw op.
Schakel de 'ontwaak'-functie uit in het gebarengedeelte, binnen de terminalinstellingen.
Als het bovenstaande niet werkt, formatteer dan de mobiele telefoon.

Per ongeluk aanraken van het scherm

Veel gsm's hebben tegenwoordig een functie die voorkomt dat het scherm wordt aangeraakt wanneer de gsm in een zak of tas zit. Nou, deze modus lijkt helemaal niet goed te werken in de Samsung Galaxy S10, aangezien er gebruikers zijn die hebben gezien hoe telefoonnummers worden gekozen als de gsm in hun broekzak zit.

Mogelijke oplossingen voor deze storing:

Schakel de ' ontwaak'- functie uit in het gebarengedeelte, binnen de terminalinstellingen.
Schakel de functie 'Bescherming tegen onbedoeld contact' in 'Instellingen' en 'Weergave' in.
Schakel de functie uit om de schermgevoeligheid te verhogen in 'Instellingen' en 'Weergave'.

Als uw probleem niet is opgelost, moet u wachten tot Samsung een nieuwe update lanceert.

Edge Lightning-functie werkt niet in sommige apps

Dankzij deze functie kan de gebogen zijde van deze terminals beter worden benut. En sommige gebruikers merken op dat deze functie alleen voor bepaalde toepassingen is ingeschakeld en niet voor iedereen, wanneer dat zou moeten.

Een mogelijke oplossing voor deze fout is:

Voer de instellingen van je telefoon in en klik vervolgens op 'Display'.
Ga vervolgens naar beneden en voer 'Edge Screen' en vervolgens 'Edge Lightning' in.
Klik onder uw opties op 'Meldingen beheren'
Selecteer nu de applicaties waarmee u met Edge Lightning wilt werken of klik gewoon op ' Alle applicaties '.

Problemen met de helderheid van het scherm

Er zijn enkele gebruikers die iets te zeggen hebben over de schermhelderheid van deze Samsung Galaxy S10 en het is dat blijkbaar 's nachts de minimale helderheid nog steeds hoog genoeg is om voor het oog hinderlijk te zijn. Om dit op te lossen zijn er een aantal configuraties:

Gebruik de nachtmodus die u kunt activeren binnen de instellingen
Zet het blauwlichtfilter aan dat je vindt in de instellingen en dat een gelig filter toepast op het paneel om vermoeide ogen te voorkomen en vermijd dat, als je je mobiel 's nachts gebruikt, dit invloed heeft op je slaap.

Wazige video's op YouTube, Instagram, Facebook en Twitch

Er zijn enkele gebruikers die bij de vooraankoop van de Samsung Galaxy S10 een gratis abonnement op YouTube Premium kregen… maar ze hebben er weinig gebruik van kunnen maken omdat de video's er volgens dezelfde gebruikers korrelig, wazig en in het algemeen van slechte kwaliteit uitzagen. afbeelding. En niet alleen op Facebook, want er zijn ook video's van Facebook, Instagram en Twitch gemeld. Zelfs na de update van mei zijn er gebruikers die beweren dat Instagram-video's niet openen.

Het heeft geen zin om de cache te wissen of de betrokken applicaties bij te werken, en dit is door talloze gebruikers gemeld. Het blijft alleen wachten tot Samsung een update lanceert die het zal repareren.

Problemen met AOD-interactie met de Clear View Cover

Bij het sluiten van het deksel van de Clear View Cover werkt de functie 'Always on display' mogelijk niet naar behoren. De 'AOD' die wordt weergegeven wanneer u de hoes sluit, toont de tijd en datum in een ander formaat dat niet kan worden gewijzigd in de instellingen. Na een tijd van 'Always on display' geactiveerd, verschijnt eindelijk het juiste formaat, maar zonder de meldingspictogrammen van de functie. Andere gebruikers beweren dat wanneer het deksel op het vergrendelingsscherm wordt gesloten met 'Altijd op display' geactiveerd, zowel de datum- als de tijdnotatie correct worden weergegeven, maar zonder meldingspictogrammen.

Aangezien dit een probleem is dat is afgeleid van de Clear View Cover-case zelf, wordt de gebruiker geadviseerd om een terugbetaling aan te vragen voor het geval deze tegenslag ondervindt en een andere case te kiezen om zijn mobiel te beschermen. Alleen een update kan de interactie tussen het scherm en deze case herstellen.

Vingerafdruksensor kan niet registreren

De Samsung Galaxy S10 heeft een supersonisch registratiesysteem voor vingerafdrukken onder het scherm, veel sneller dan normaal in andere terminals. Nu lijken sommige gebruikers hun vingerafdruk niet correct te kunnen registreren via de lezer. De update van mei lijkt dit probleem zelfs nog erger te hebben gemaakt.

Het eerste dat de gebruiker hoeft te doen, is kijken of er een gehard glas aan het paneel is bevestigd. Als dit het geval is, moet u deze verwijderen. En dit komt omdat de ultrasone sensor van de Samsung Galaxy S10 alleen goed werkt als deze compatibel moet zijn met zijn technologie. U kunt ook proberen de vingerafdrukken opnieuw te registreren en de momenteel opgeslagen vingerafdrukken te verwijderen.

Verwijder de standaardvorm van pictogrammen

In de vernieuwde interface voor de Samsung Galaxy S10 zijn alle pictogrammen, ongeacht hun vorm, omgeven door een frame met afgeronde randen om het ontwerp van het scherm te homogeniseren, iets dat mobiele gebruikers niet zo leuk vonden. Als u de oorspronkelijke vorm van de pictogrammen wilt behouden, moet u het volgende doen.

Download deze applicatie uit de Google Play Store.
Open de applicatie en schrijf in de zoekbalk (zonder aanhalingstekens): Icoonkaders.
Klik op de applicatie die verschijnt en waarin je 'Icon frames' kunt lezen.
Klik vervolgens op 'Probeer'.
U kunt nu de standaard app-boxen uitschakelen.

Er zijn mogelijk pictogrammen waarvoor deze applicatie niet werkt.

Problemen met de Bluetooth-verbinding

Er zijn talloze gebruikers die problemen hebben gemeld met de Bluetooth 5.0-verbinding van deze Samsung Galaxy S10. Sommigen beweren dat de Bluetooth-verbinding met hun auto continu wegvalt, terwijl anderen beweren dat de 990 Kbps Bluetooth LDAC-audiocodec niet werkt.

Wis het cachegeheugen van uw Bluetooth-verbinding: druk in de instellingen, vervolgens het gedeelte 'Toepassingen', op het driepuntsmenu om 'Systeemtoepassingen weergeven' te selecteren. Zoek de Bluetooth-applicatie en wis de cache met de knop die het systeem u hiervoor aanbiedt.
Als je geen muziek kunt streamen via Bluetooth van je mobiel, zorg er dan voor dat je de juiste audiocodec gebruikt. Om dit te doen, gaan we terug naar de 'Developer-opties' en in het gedeelte 'Netwerken' klikken we op 'Bluetooth Audio Codec'. Als we niet weten welke audiocodec compatibel is met onze terminal, drukken we op de standaardoptie.

Een andere oplossing is om het Bluetooth-apparaat dat niet goed werkt te ontkoppelen en vervolgens opnieuw te koppelen:

Ga naar 'Instellingen', 'Verbindingen' en 'Bluetooth'.
Kies het apparaat dat u de fout geeft, druk op en ontkoppel.
Start de mobiele telefoon opnieuw op en koppel het apparaat opnieuw.

Start het wifi-netwerk van je apparaat opnieuw op in de telefooninstellingen ('Instellingen', 'Algemene instellingen', 'Reset', 'Reset netwerkinstellingen')

Voer een fabrieksformaat uit:

Ga naar 'Instellingen', 'Algemene instellingen', 'Reset', ' Fabrieksinstellingen '
Zorg ervoor dat u uw pincode of wachtwoord correct invoert en dat u een back-up hebt van alle mobiele gegevens.

Calcy IV app-problemen

Als je Pokémon GO op je Samsung Galaxy S10 speelt, ken je waarschijnlijk de Calcy IV-app. Sommige gebruikers melden crashes bij het gebruik ervan en ontvangen 'auto-configuratiefout'-berichten.

Om deze fout op te lossen, gaan we naar het driepuntsmenu rechtsboven en klikken op 'Reset Scan Config'
Wis de cache en wis de app-gegevens

Als de applicatie nog steeds niet werkt op je Samsung, moet je wachten tot de ontwikkelaar een update uitbrengt.

Problemen met de gesprekskwaliteit in normale modus of handsfree telefoneren

Sommige gebruikers beweren dat oproepen erg vlak, gedempt en ver weg zijn en dat we onszelf kunnen horen wanneer we ze in de normale modus gebruiken.

Het is waarschijnlijk dat als dit gebeurt, het een hardwarefout is, dus u moet een vervanging van uw apparaat aanvragen, zoals andere gebruikers al hebben gedaan.

Problemen met de nabijheidssensor

Als je een probleem hebt met de nabijheidssensor van deze telefoon, stuur dan een bericht via deze pagina. Dit probleem doet zich meestal voor wanneer we de gsm in onze zak stoppen en de zakmodus is geactiveerd. We kunnen het probleem oplossen als we het scherm ervan op het onderdeel van uw been plaatsen. Bij andere gebruikers was het handig om de hoes te verwijderen of te vervangen.

Android Auto-problemen

Sommige gebruikers beweren dat ze hun mobiel niet via Android Auto kunnen verbinden met de auto, terwijl anderen beweren dat de Android Auto-applicatie een gedwongen donkere modus heeft wanneer het apparaat in de nachtmodus is geactiveerd. Als u dit probleem ondervindt, kunt u dit als volgt doen.

Wis de cache van de Android Auto-applicatie in 'Instellingen', 'Applicaties'. Verwijder zowel de cache als al zijn gegevens in de overeenkomstige sectie.
Installeer de app opnieuw. Houd het applicatiepictogram een paar seconden ingedrukt totdat 'Verwijderen' in het contextmenu verschijnt. Wanneer het verwijderen is voltooid, downloadt en installeert u Android Auto opnieuw vanuit de Play Store.

Probeer vervolgens de verbinding opnieuw. Als het nog steeds geen verbinding maakt, moet u wachten op een update van Samsung.

Kleurproblemen met de stockcamera-app van Samsung

Hoewel in de reviews staat dat de camera's van de Samsung Galaxy S10 tot de beste in de Android-markt behoren, zijn ze niet vrij van fouten, zoals we vooral aan het begin van deze special zagen. Onder deze fouten, allemaal software, zijn een verkeerde interpretatie van de kleur, de witbalans werkt niet, oververzadigde groentinten en een afbeelding die misschien wat onwerkelijk is met donkere en lichte gebieden die sterk in contrast staan met te veel verzadiging. Bovendien blijft het probleem bestaan, zelfs als we de HDR-modus en de scène-optimalisatie hebben geactiveerd.

Een van de snelste oplossingen voor dit probleem is om een Google-cameramod te installeren die compatibel is met dit model. Praktisch gezien vertonen alle gsm's waarop de Google Gcam kan worden geïnstalleerd een zeer duidelijke verbetering van hun foto's. Wees ook op uw hoede voor de volgende camera-updates van de Samsung Galaxy S10 die binnenkort zullen verschijnen en die de camera repareren, met een beter resultaat. Het is volkomen normaal om deze storingen te hebben in terminals die, beetje bij beetje, en dankzij de updates, worden gepolijst totdat ze de uitmuntendheid bereiken die hun prijs aangeeft.

Verloren LED-meldingen

Je bent niet de enige: deze Samsung Galaxy S10 heeft simpelweg geen meldingsleds door de plek te elimineren waar ze altijd waren: het bovenframe. Daarom, als je ze als een gek zoekt, haast je dan niet, want ze zijn er gewoon niet. Om dit te verhelpen, zou het Koreaanse merk een update voorbereiden die het ronde gat in het scherm zou veranderen in een notificatiecirkel waarin de ring op de een of andere manier verlicht werd.

Selfie camera problemen

Sommige gebruikers beweren problemen te hebben met de camera met dubbele lens aan de voorkant die de Samsung Galaxy S10 biedt. Wanneer ze de camera aan de voorkant gebruiken via een applicatie van derden, zoals Instagram, Twitter of WhatsApp, wordt het beeld dat door de sensor wordt gezien, afgesneden, zodat het voor ons onmogelijk is om het eindresultaat van de momentopname correct te zien. Daarnaast is de camera die standaard geactiveerd is niet de groothoek en kunnen we deze niet veranderen, waardoor het beeld nog meer wordt bijgesneden.

We zullen moeten wachten tot Samsung een camera-update uitbrengt om deze fout te verhelpen. Probeer tot die tijd de gegevens en het cachegeheugen van de cameratoepassing te wissen en controleer ook of er updates zijn voor de toepassingen waarin de camera niet werkt.

De gsm wordt te warm

Dit zal niet de eerste of de laatste mobiel zijn die soms oververhittingsproblemen oplevert. Soms gebeurt het als je te lang met een applicatie speelt, de gsm gebruikt tijdens het opladen of in de zomer. Sommige gebruikers beginnen dit probleem op hun terminals te melden zonder de reden echt te weten: de ene dag was hun mobiele telefoon normaal en de volgende dag begon hij zonder voorafgaande kennisgeving op te warmen.

Als dit u overkomt, stuurt u het modelnummer van uw telefoon, de operator (als deze aan een van de andere is gekoppeld) en de basisbandversie via deze pagina.

De tekstcursor springt alleen naar het begin

Deze storing kan erg vervelend zijn voor gebruikers van een mobiel apparaat. Stel je voor dat je aan het schrijven bent en, zonder iets of iemand, springt de ingevoerde woordcursor naar het begin van de tekst en blijf je schrijven, waardoor je bericht in een echt brabbeltaal wordt. Deze fout treedt meestal op wanneer de berichtregel eindigt: in plaats van naar het begin van de volgende regel te gaan, wordt deze aan het begin van alles geplaatst.

Samsung heeft nog niets bekendgemaakt over deze storing, dus we zullen moeten wachten tot het een OTA-update van het systeem of een update van de berichtentoepassing stuurt. Zoals we al eerder zeiden, weten we echter niet wat de bewegingen van het Koreaanse merk zullen zijn.