Alle stappen om je af te melden bij een operator

Volgens de huidige regelgeving kan de gebruiker die beweert zijn operator annuleren, zolang hij niet langer verplicht is bij hem te blijven. Hoewel sommige urban legendes verzekeren dat het een onmogelijke taak is, zijn de verschillende telefoonmaatschappijen verplicht dit te accepteren, of je het nu telefonisch, per e-mail, per post of via een formulier op internet doet, zoals in Movistar of Vodafone.

Zodra de annulering is goedgekeurd, hebben de meeste operators twee dagen nodig om deze uit te voeren. Daarom raden we u aan om dit proces minstens een week voordat een nieuwe maandelijkse betaling begint te starten. Houd er rekening mee dat als het iets langer duurt dan de verandering van maand, ze u een toeslag of een andere maandelijkse betaling in rekening kunnen brengen.

Aan de andere kant, voordat u aan dit omslachtige proces begint, moet u er rekening mee houden dat uw operator er alles aan zal doen om te voorkomen dat u vertrekt, met aanbiedingen die u mogelijk niet kunt weigeren, het langer duurt dan normaal om u af te melden of u voortdurend advertenties te sturen naar dat u het altijd in gedachten houdt. Als het echter uw idee is om ja of ja te verlaten, zullen we u vertellen hoe u zich kunt uitschrijven bij operators zoals Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo of Pepephone.

inhoudsopgave

Hoe u zich kunt afmelden bij Movistar

Als uw verblijf bij Movistar is afgelopen en u de service wilt annuleren, kunt u dat op verschillende manieren doen. Dit zijn.

Web manier

Movistar biedt u de mogelijkheid om de annulering via internet te verwerken. Natuurlijk, wanneer u alleen een mobiele lijn wilt opzeggen zonder bijbehorend pakket zoals Movistar Fusión of Movistar TV. Zodra u de Movistar Klantenservice-pagina heeft geopend, moet u uw ID en het telefoonnummer invoeren van de lijn die u wilt annuleren. Nadat u dit heeft gedaan, ontvangt u een code via sms, die essentieel is om door te gaan met het afmeldproces. Als u alles heeft afgerond, kunt u een telefoontje krijgen van een Movistar-operator om de annulering te bevestigen.In deze oproep kunnen ze u een bod doen, maar als u echt wilt dat u de lijn annuleert, hoeft u deze alleen te weigeren, zodat ze niet langer aandringen. Deze operator kan u ook vragen om een ​​brief met uw gegevens en uw handtekening te sturen, zodat de opzegging volledig wordt afgerond.

Via telefoon

Een van de gemakkelijkste manieren om de annulering met Movistar te verwerken, is door telefonisch contact op te nemen met de operator. U kunt hun klantenservicenummer voor particulieren of freelancers 1004 of 1489 voor zakelijke klanten bellen.

Via post en e-mail

Hoewel het de minst gebruikte manier is om een ​​annulering te verwerken, heeft u vanwege de traagheid ook de mogelijkheid om per post afscheid te nemen van Movistar. Om dit te doen, hoeft u ze alleen maar een brief te schrijven met de reden voor uw herroeping naar het volgende adres:

Movistar, Postbus 151.124, 28080 Madrid (Spanje).

In deze brief moet u informatie opnemen zoals het telefoonnummer waarop u zich wilt afmelden, een fotokopie van de DNI of uw handtekening. Je kunt ook naar de e-mail schrijven [email protected], misschien veel beter dan een brief naar de mailbox te sturen.

Hoe u zich kunt afmelden bij Vodafone

Vodafone biedt zijn gebruikers ook verschillende manieren om zich uit te schrijven. Maak een notitie.

Web manier

Net als Movistar kunt u zich bij Vodafone uitschrijven op een website die hiervoor is ingeschakeld. Om dit te doen, zal het je ID, telefoonnummer en een verificatiecode vragen, die je moet invoeren zodra je het op je mobiel hebt ontvangen. Ten slotte moet u het product selecteren waarvoor u zich wilt uitschrijven en het bevestigen.

Via telefoon

Als u de lijn liever opheft via het telefoonnummer van de Vodafone-klantenservice, moet u 22123 of 607 12 30 00 bellen als u belt vanaf een gsm met een andere simkaart dan Vodafone.

Via post en e-mail

U kunt de opzegging van Vodafone verwerken door een brief te schrijven naar het volgende adres:

Vodafone España, Afdeling pensioen van SAU. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

Hierin moet u de redenen, uw ID en telefoonnummer vermelden.

Evenzo kunt u het verzoek en de vereiste documentatie ook per e-mail sturen naar [email protected]

Hoe u zich kunt afmelden bij Orange

In tegenstelling tot de twee vorige operators, staat Orange je alleen toe om telefonisch op te zeggen. Dat wil zeggen, het laat u dit niet doen via e-mail of via een formulier op zijn website. Om de annulering van een van zijn producten te verwerken, is het dus noodzakelijk om het gratis nummer 1470 te bellen vanaf uw Orange SIM of 900904158 vanaf een andere operator of vaste lijn (ook gratis).

Wanneer u contact opneemt met een operator van de lozingsafdeling, zal deze u een referentiecode bezorgen die nodig is om het proces te volgen. U moet echter ook een fotokopie van uw identiteitsbewijs per e-mail sturen en bevestigen of uw gegevens en diensten die u heeft gecontracteerd correct zijn. Orange stuurt je hiervoor een e-mail. Zodra alle informatie is ingevuld, duurt de opname een paar dagen.

Hoe u zich kunt afmelden bij Yoigo

Yoigo geeft je de mogelijkheid om de lijn zowel telefonisch als per e-mail op te zeggen.

Via telefoon

Om de annulering met Yoigo te verwerken, kunt u het klantenservicenummer 622 bellen (als u een klant bent van het bedrijf) of 1707 in het geval van een andere operator. Wanneer u contact opneemt met een agent, leg dan uit dat u de lijn wilt opzeggen, zodat deze u naar de ontslagafdeling kan doorverbinden. Als algemene regel vraagt ​​de operator u om een ​​e-mail te sturen naar [email protected] met uw gescande ID om uw identiteit te verifiëren. Zodra ze het hebben ontvangen, gaan ze zich meestal onmiddellijk uitschrijven.

Via e-mail

Als u liever e-mail gebruikt, kunt u uw uitschrijfverzoek sturen naar [email protected] met in het onderwerp de reden voor uw e-mail en het telefoonnummer dat u wilt uitschrijven (bijvoorbeeld: verzoek om uitschrijving bij XXXXX). In het lichaam wordt de reden voor de daling uitgelegd. Zodra ze het hebben beheerd, zullen ze u vragen om hen wat documentatie te sturen om uw identiteit te verifiëren.

Hoe u zich kunt uitschrijven bij Jazztel

Jazztel is een van de bedrijven met de grootste hindernissen op het gebied van beëindiging. Niet omdat ze je beletten, omdat dit volgens de wet onmogelijk is zolang je toezegging om te blijven is geëindigd, maar omdat er duizend-en-een manieren zullen worden bedacht om je ervan te overtuigen niet te vertrekken. U heeft echter verschillende manieren om het te verwerken.

Via telefoon

Neem contact op met jazztel via het gratis nummer 1565 en vertel de makelaar dat u het contract wilt opzeggen. Ze zullen je vragen waarom en proberen je te overtuigen met een aanbod. Ze geven u waarschijnlijk ook de mogelijkheid om de service een paar weken of maanden op te schorten in plaats van u af te melden.

Als je nog op je dertien bent en niet toegeeft, zal Jazztel je om de volgende informatie vragen om je uit te schrijven: voor- en achternaam, DNI, telefoonnummer waarvan je wilt opzeggen, de laatste 4 cijfers van je bankrekening en een telefoonnummer.

Via post en e-mail

Schrijf een brief naar:

Jazztel klantenservice (spoedeisende hulp) Paseo del Club Deportivo, 1, Building 8, "La Finca" Business Park, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Leg hierin de redenen voor de annulering uit en vermeld al uw persoonlijke gegevens (fotokopie van de DNI, laatste vier gegevens van uw bankrekening, nummer dat u wilt annuleren en handtekening). Om dezelfde redenen en persoonlijke gegevens kunt u de annulering verwerken via e-mail: [email protected].

Hoe u zich kunt afmelden voor MásMóvil

Met MásMóvil wordt het heel gemakkelijk om u uit te schrijven, hoewel we ons voorstellen dat ze, net als bij andere bedrijven, zullen proberen u bij zich te houden door u een interessant aanbod te doen.

Via e-mail

De operator raadt zelf aan om de e-mail te gebruiken om je uit te schrijven: [email protected].

Het bevat de redenen waarom u zich wilt afmelden, het telefoonnummer en een fotokopie van de DNI. Ze zullen u na een paar uur antwoorden. Als u doorgaat met het proces, duurt de annulering niet langer dan twee dagen.

Via telefoon

U kunt ook bellen om de annulering te verwerken naar het gratis nummer 900 697 396, of vragen om gebeld te worden door hun website in te voeren en uw nummer te schrijven in het gedeelte "of we bellen u" dat bovenaan het web verschijnt.

Hoe u zich kunt afmelden bij Amena

Amena geeft u alleen de mogelijkheid om de lijn op te zeggen door te bellen naar het gratis nummer 900 26 30 23. Ze zullen u om de volgende informatie vragen: ID en naam en achternaam van de houder, de laatste 4 cijfers van de bankrekening en het telefoonnummer waarop de opname wordt aangevraagd.

Hoe u zich kunt afmelden bij Pepephone

Pepephone legt niet te veel obstakels op om de lijn te annuleren. U hoeft alleen maar een makelaar te accepteren die u probeert te verleiden met een aanbod om u bij hen te houden. Om een ​​service van deze operator te annuleren, hoeft u alleen maar het klantenservicenummer 1214 of 900878761 te bellen (beide gratis). Houd op het moment dat u dit doet de laatste 4 cijfers van uw bankrekening, uw ID en e-mailadres voor het contract bij de hand.

Hoe u zich kunt afmelden voor Digi Mobil

Digi Mobil geeft geen problemen om de annulering te verwerken. U kunt deze aanvragen via het gratis telefoonnummer 1200 met vermelding van, zoals bij de rest van de bedrijven, uw persoonlijke gegevens: naam, achternaam en NIF van de houder, telefoonnummer waarop de opzegging wordt aangevraagd en de laatste cijfers van uw bankrekening.

Houd bij annulering rekening met…

Zoals we al zeiden, is elke operator verplicht om de gebruiker uit te schrijven binnen een termijn van twee dagen nadat hij dit heeft gemeld. Hoewel het heel eenvoudig is, leert de ervaring dat sommige klanten problemen hebben met het verwerken ervan, vooral als ze niet over de datum van terugtrekking beschikken of niet over de vereiste accreditatie beschikken om de opname te hebben aangevraagd. Daarom is het raadzaam om de volgende voorzorgsmaatregelen in acht te nemen:

In het geval van telefonische annulering van de service, moet u de operator vragen om het referentienummer van de annulering. U kunt ook van de telefoniste verlangen dat hij u per post of e-mail een document opstuurt dat het zojuist uitgevoerde beheer certificeert.

Als u zich per post afmeldt, verstuurt u de melding met ontvangstbevestiging. Als u de intrekking heeft aangevraagd en u meent dat dit niet volgens de huidige regelgeving is uitgevoerd, kunt u een claim indienen bij het Telecommunications User Service Office. In deze link heb je alle informatie om de claim in te dienen.